審批更快、辦事更簡、服務更優，隨著春將盡夏初臨，楊浦全力打造的營商環境“最暖城區”，正不斷“升溫”。

上海市民人手一瓶的“夏日神器”怎麼防偽？新一代潮流網購社區平台遭遇名譽侵權，應該如何處理？全市首個區級“優化營商網絡環境·涉企侵權信息受理服務站”落地楊浦，“一個專班、一條通道、一道流程、一套規范”的“四個一”工作舉措迅速推出，楊浦將涉企侵權信息受理服務落到實處，全方位提升企業的獲得感、滿意度﹔楊浦企業拿到全市首張含“餐飲服務管理”經營項目的食品經營許可証，與“全市首張”同時發出的，還有一個量身定制的專屬“服務包”……

創新發展再出發，“全市首個”“全市首張”陸續在楊浦出爐，從一個側面反映了當好企業“服務員”的“楊浦誠意”，以及惠企政策精准直達的“楊浦溫度”。“最暖城區”的“夏意初萌”，藏著企業感受度的“大提升”。

楊浦企業奪暢網絡，是一家一站式外貿企業跨境金融和風控服務公司，通過建立端對端的多幣種資金聯動，打造統一的貨幣清算平台。然而，奪暢網絡最近發現，一些網絡上的負面新聞會以簡稱、代稱來指代一家企業，隱蔽地進行造謠等侵權行為，為企業帶來了消極影響。

近日，在“營商環境在楊浦——清朗浦江·優化營商網絡環境”楊浦主題日活動的互動交流環節，來自奪暢網絡的企業代表第一個舉手發言：“有些謠言中的簡稱，業內行家一看就知道說的是誰，我們的客戶公司也會看到，對我們影響很大。這應該如何處理？”

當時代高速發展，互聯網成為城市“血管”，助推智慧“養分”輸送“全身”的同時，也催生了不少網絡侵權現象“壞細胞”。

活動當天，楊浦區委網信辦獲授全市首個區級“優化營商網絡環境·涉企侵權信息受理服務站”，“清朗浦江·楊浦倡議”同時發出，旨在進一步提高涉企網絡侵權舉報處置效率，有力維護企業網上合法權益，持續優化營商網絡環境。

互聯網時代，市場競爭日益激烈，侵權類惡性競爭屢見不鮮。網站平台和企業都是受理處置涉企網絡侵權信息舉報的重要環節。現場，嗶哩嗶哩、得物、美團、小紅書等滬上企業齊聚一堂，進行了交流分享。

嗶哩嗶哩，是內容生產集聚的重要平台，去年5月以來，通過各種渠道累計受理涉企侵權相關舉報信息12萬余條，其中有效處置約11萬條，處置率達到97%以上。“尤其對於數額巨大的涉企侵權相關舉報信息，我們堅持‘對症下藥、專人專班’，探索出了‘及時補充爭議標簽，完善反申訴系統’‘針對營商難點，建立機制保障’‘建立類型案例庫，加強執行培訓’等頗有成效的涉企網絡侵權特色處置辦法。”現場分享中，嗶哩嗶哩資深運營專家劉江如是說。

上海家化的龍頭產品六神花露水，是上海市民人手一瓶的“夏日神器”。上海家化曾經發現，有不良商販偽造了六神花露水的防偽二維碼標簽，企圖將假貨“改頭換面”成正品。“長期以來，針對六神花露水的防偽，我們開展了大量工作。”上海家化信息部安全經理夏文寧說，“我們向楊浦區委網信辦求助，工作人員給予我們非常專業的指導意見。后來，我們收集提交舉報材料，進行上報，問題得到了解決。”

除了知名老字號，新一代潮流網購社區平台得物也遭遇過知識產權侵權、名譽侵權等。得物副總編輯陳至麗表示：“直播類知識產權侵權數量正在激增。這些事件具有時間短、傳播力強、易轉移、固証難、投訴難等特點，處理難度大，我們除了向侵權平台進行投訴外，也通過組建專班向網信部門舉報、向法院提起訴訟等多種方式進行維權，成效明顯。”

上海市互聯網違法和不良信息舉報中心介紹，根據當前受理流程，遇到涉企侵權事件，企業可向監管部門、網站平台提交處置申請和証據材料，由上海市委網信辦、上海市互聯網違法和不良信息舉報中心、上海重點網站平台多方研判處置。或者，企業也可向上海市互聯網業聯合會、楊浦區委網信辦、澎湃新聞三家涉企侵權信息受理服務站提交處置申請，經過初步核查后，再交由上海市委網信辦研判處置。

楊浦區委網信辦已迅速推出“一個專班、一條通道、一道流程、一套規范”的“四個一”工作舉措，將涉企侵權信息受理服務落到實處。

一個專班：由區委網信辦、區融媒體中心（網信中心）、區互聯網發展協會組建專班共同負責﹔

一條通道：開通涉企網絡侵權信息受理專用郵箱（ypqjbzx@126.com）和組建“清朗浦江·楊浦”企業服務專群﹔

一道流程：建立從前期溝通咨詢——接收企業提交處置申請和証據材料——初步核查並指導企業完善材料——提交上海市委網信辦研判處置——后期跟進處置情況的閉環服務流程﹔

一套規范：明確受理服務的重點、范圍及條件，明確處置侵權信息和網絡賬號的申請材料、舉証材料、佐証材料相關標准規范。

在涉企網絡侵權事件日益增多的當下，一方面，政府職能部門持續優化營商網絡環境，為企業健康發展提供更加優質的服務﹔另一方面，廣大企業也在摸索各自對策。目前，抖音平台成立了優化營商網絡環境中心小組，上線了處置渠道和入口，現已處置約8000條相關視頻、3000余個賬號。“我們還開通了一個舉報渠道——可以通過抖音規則中心，找到抖音安全中心，點擊涉及不良信息的舉報專區，提供相關材料舉証。”抖音平台代表在分享經驗時說。

堅決抵制詆毀企業和企業家形象聲譽、堅決抵制侵犯企業家個人隱私和企業商業秘密、堅決抵制以“輿論監督”名義向企業索要利益……打造營商環境“最暖城區”，楊浦全力當好企業的“服務員”，全方位提升企業的獲得感、滿意度。

當天，《上海市食品經營許可和備案管理實施辦法》正式施行。師惠公司負責人手中的這張証，是全市首張含“餐飲服務管理”經營項目的食品經營許可証。與“全市首張”同時發出的，還有一個楊浦區市場監管局為餐飲服務管理經營者量身定制的專屬“服務包”。

記者了解到，“服務包”集成整合了食品經營許可領域相關規范性文件，為企業依法合規經營提供溫馨指引，賦能企業高質量發展。

2023年12月1日，《食品經營許可和備案管理辦法》（以下簡稱《辦法》），在優化食品經營許可事項方面精准細化調整了食品經營項目，首次新增食品經營管理類經營項目，並具體明確為食品銷售連鎖管理、餐飲服務連鎖管理和餐飲服務管理三項。《辦法》的出台，使得集中用餐單位食堂承包經營者申請與其業務模式相匹配的食品經營許可証成為可能。

發放食品經營管理類許可証，讓符合條件的企業及時亮出新“名片”，提高社會大眾對集中用餐單位食堂承包經營者從業資質的認可度與信任度，解決企業運營的困惑與難點，進一步激發市場主體活力。將餐飲服務管理納入經營許可范疇，在管理、制度、人員等方面對食品經營管理者提出明確要求，進一步細化壓實了第三方承包經營企業的食品安全主體責任，指導企業搭建合法合規的食品安全運營管理體系，助推食品經營行業規范、有序、健康發展。

師惠公司負責人說，拿到了這張“入場券”，在經營活動中會繼續嚴格落實食品安全管理制度，履行食品安全管理責任，不斷提升服務的標准與質量，共同守護師生“舌尖上的安全”。

據介紹，楊浦區市場監管局積極對接上級部門和區域內高校，結合行業規范、食品安全風險點等因素，參與梳理經營管理類企業應具備的食品安全要求，圍繞管理能力、規章制度、人員配備等方面，明晰了餐飲服務管理經營項目審查要求。同時，在許可審批方面加速政策落地，主動跨前服務、優化審批流程、壓縮辦理時限……企業提交申請后，當場核發食品經營管理類許可証。

優化營商環境，楊浦一直在路上，如何實現審批更快、辦事更簡、服務更優？區市場監管局相關負責人表示，接下來，會繼續當好政策“宣講員”，實現惠企政策精准直達。區市場監管局還將持續推進行政審批標准化、規范化和便利化，把好市場准入關，從源頭防控化解食品安全風險，不斷提升群眾“舌尖上”的幸福感、獲得感和滿意度，營造安全放心的消費環境。

（來源：上海楊浦）