近日，家住長白新村街道的王伯伯剛過90歲大壽，長白新城居委會老齡干部謝靜就來登門拜訪，為他送來了“愛心奶”奶券，“每天早上4、5點鐘，就有送奶員把一瓶220ml玻璃瓶的光明牌鮮牛奶送到家門口的奶箱。”

從2021年區民政局發布本區高齡老年人免費“愛心奶”實施方案，到2024年3月，長白新村街道共有917位老人享受到這一惠民政策。今年以來，為了更好地貫徹和落實“愛心奶”發放全覆蓋工作，保証高齡老人一個不遺漏，長白新村街道通過定期電話巡訪和主動服務機制，為高齡老人提供精准、高效的“愛心奶”服務。

由於高齡老年人行動不便、部分老人的子女不在身邊，居委干部往往都會上門講解“愛心奶”政策及需要提供的申請材料，還為腿腳不便的老人提供上門辦理“愛心奶”登記申領手續的服務。

“愛心奶”服務實施月度、季度不同頻次的動態管理。街道指導居委干部積極跨前一步，主動作為，發揮好社區人頭熟、底數情的優勢條件，熟悉掌握即將到齡老年人信息情況，及時將符合條件的老人納入政策范圍內。同時，用好關愛員、志願者隊伍的協查作用，及時查漏補缺，通過政策找人，讓政策覆蓋“一個都不能少”。

95歲高齡的田伯伯住在長白新城小區內，居委老齡干部在通知其來領取奶券時，發現他正好因病住院了。時隔幾日，老齡干部和塊長一同上門前去慰問田伯伯，關心“愛心奶”是否正常配送。田伯伯對於社區居委干部的貼心服務十分感動。

“通常流程是，‘愛心奶’券到居委后，我們通知家屬前來領取並做好簽收。”謝靜表示，對於有困難的老人，由塊長上門把奶券交給老人，然后老人把奶券交給送奶員后，每天由家屬或保姆領取新鮮牛奶。

今年以來，街道組織16個居委干部相關人員進行奶券管理培訓，了解在“愛心奶”發放過程中遇到的問題並進行解答，提高大家的操作能力，確保規范的奶券管理流程的貫徹執行，保障“愛心奶”的發放工作不錯不漏。

在接收和發放快遞奶券時，街道規范流程，並保存相關快遞面單台賬，確保快遞奶券的准確性和追溯性，明晰每一張奶票的走向，做到不漏簽，不冒簽。同時，街道定期對“愛心奶”進行抽查，詢問奶品質量、送達率等，確保老人享受到優質服務。