仙霞新村街道的救助顧問團隊結合2024年長寧區社區公益創投項目，於4月23日正式啟動“關注沉默的極少數——仙霞新村街道'MPSS'服務計劃”，以政策邊緣人群增能成長為切入點，發揮社會工作專業作用和社會救助兜底功能。

什麼是“MPSS”服務計劃？仙霞新村街道的救助顧問團隊在全面了解和掌握政策邊緣人群狀況及需求基礎上，整合社區內外資源提供針對性服務，構建社區支持系統，提供M（material）物質幫扶、P（psychology）心理幫扶、S（spirit）精神幫扶、S（service）服務幫扶，從而促進政策邊緣人群走出困境，改善生活。

李女士（化名）是仙霞新村街道的居民，已離婚多年，目前在家中和女兒共同生活，女兒患有二級精神殘疾。李女士現在已經退休，隻有退休工資，女兒喪失勞動力，家裡的日常開銷都由李女士來負責，但她身體不是很好，患有多種疾病。由於家中生活困難且女兒又患有精神殘疾，心理困境較大，社區救助顧問了解到這一情況后，和社工一起研究啟動救助方案。

救助團隊多次與李女士進行溝通，詳細了解了李女士的身體狀態、家庭構成、人際關系等基本信息，並以李女士的興趣愛好為契機，利用關注、傾聽、同理心等個案工作技巧，與她建立了相互信任的良好關系並制定專屬的服務方案。救助團隊邀請李女士參與社區活動，踏出家門認識更多的朋友。李女士還把自己的營養餐做法推薦給了社區居民，受到了大家的歡迎。在李女士骨折住院期間，社區救助顧問還和社工一同上門看望她，並送去了慰問品。在社工和社區救助顧問的幫助下，李女士的身體及精神健康狀態逐漸改善。

近年來，仙霞新村街道打破固有救助模式，從“貧有所救”到“弱有眾扶”的理念轉變，從“人找政策”到“政策找人”的模式轉變，從單一的現金救助模式到“物質+心理+精神+服務”個性化救助需求轉變，通過利用各類救助政策、組織和人員，為居民特別是困難群眾尋求救助幫扶提供便利、指導和支撐。

針對政策邊緣人群，仙霞新村街道遵循“主動發現、動態監測、及時救助、綜合服務”的救助原則，及時了解走訪對象生活中存在的具體困難和需求，主動提供優質有效的救助服務，運用困難群眾救助需求綜合評估系統分析研判，幫助協調解決實際問題、整合社區各類幫扶資源，落實各項社會救助政策，將適合的有針對性的政策舉措送到救助對象手中。

（來源：上海長寧）

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