責任體系精細劃分。根據黨建“微網格”的單元網格屬性精准組團，形成“社區團”“園區團”和“疑難團”，人民調解員、法律顧問、信訪代理員遍布網格。通過發揮好黨組織的領導優勢、單元網格的屬地優勢、條線部門的專業優勢、綜治中心的協調優勢，達到“小團自管自治”“團團協作補台”，打造“五分鐘訴求民意通達圈”，構建起橫向到邊、縱向到底的一體化精細網絡。

社情民意即時反饋。持續暢通“線上+線下”“現場+遠程”為民服務雙通道，在原有接待窗口、服務站點、市民熱線等常規反映渠道的基礎上，充分利用“社區通”“警民智聯”等平台，廣拓群眾參與渠道，使老百姓動動手指、不出社區就能解決問題。

突發問題講求快。廟行鎮高度重視強化前瞻意識和矛盾風險監測預警，通過完善分管領導牽頭、責任單位負責、綜治中心協調、職能部門指導、居村協同配合的工作機制，快發現、快介入、快處置，實現將末梢矛盾化解向前端預防治理延伸。

利益維護要求准。注重因地制宜、分類施策，充分發揮居村、園區黨組織主體責任，重點在社區管理糾紛、鄰裡矛盾糾紛、經濟勞務糾紛等領域開展矛盾風險動態排查、防范化解。融合平安、信訪、司法、公安、市場監管、勞動監察等成立專項工作組來維護群眾合法權益。通過對各類矛盾的靶向施策，使件件事有著落、有回應，讓群眾感覺到“反映問題有方向、解決問題有方法”。

專業服務縱深推進。始終緊盯矛盾糾紛源頭領域，在集中多家律師事務所從各層面助推矛盾化解的基礎上，搭建集人民調解、法律援助、專業機構、社區綜合治理為一體的綜合性平台，充分利用黨員群眾力量，有效調處化解矛盾糾紛，全力營造良法善治、多元參與的基層治理環境。

多元途徑解決難題。通過挖掘吸納專業人才、專業組織參與矛盾調處，讓黨員群眾、心理咨詢師共同參與矛盾聯調，並成立各具特色的矛盾糾紛化解團隊，通過發揮群團組織平台優勢、安排專車接送、上門探望等形式提供個性化幫扶，在“專業服務”和“情感導向”的雙支撐中，讓群眾感受到“家門口”服務的溫度。

通過“網格+組團”“聯合調處”等模式，各單位黨建聯動、黨員群眾參與共治，不斷強化矛盾糾紛源頭預防、前端化解能力，全鎮80%以上的矛盾糾紛在居村、園區層面得到化解，信訪量始終保持低位，連續多年被評為上海市平安示范社區。

下一步，廟行鎮將繼續堅持黨建共建凝聚合力，切實發揮黨組織在把方向、聚力量、克難題上的戰斗堡壘作用，推進“黨建+信訪”走深走實，力爭把群眾身邊的小矛盾化解在“家門口”。繼續強化黨建“微網格”，持續完善“小快靈”的服務品牌，探索創新“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的矛盾糾紛調處平台，努力實現矛盾共治、糾紛共解、平安共建。

（來源：上海寶山）