在仙霞新村街道，有一支救助顧問服務團隊，他們穿梭於轄區內的各居民區，為居民們提供“零距離”服務，打通困難群眾救助幫扶需求的“最后一公裡”。

2023年底，仙霞新村街道錦苑居委的救助顧問在日常排查中，發現小區內居住著一位港澳公民李女士（化名）。經過了解得知，李女士年輕時和丈夫一起來上海打拼，十年前丈夫去世后就獨自一人生活在上海。李女士從來沒有上過班，導致她目前既無退休工資也沒有醫療保險。她有兩個女兒，但目前都在國外定居，無法照顧李女士。李女士因長期獨居患上了焦慮症，近期又查出患有多種慢性疾病，每日要服用多種藥品，且很多是自費藥。

因李女士戶籍不在仙霞新村街道，錦苑居委救助顧問聯系了街道救助顧問，反饋其實際情況，並多次溝通如何從民政救助條線給予幫扶。通過多方溝通了解，居委救助顧問在2023年年底陪同李女士購買了2024年城鎮居民醫療保險，同時結合2024年元旦春節幫困，給予李女士節日補助金。此后，居委救助顧問通過電話、微信、上門走訪等形式進行慰問，並持續密切關心她的日常生活。

近年來，仙霞新村街道積極響應市、區關於社區救助顧問服務站點建設的實施方案，進一步深化“政策找人”工作機制，完善街道社區救助顧問服務網絡，進一步提升社區救助顧問的便利度、專業度和群眾滿意度。同時建立了“1+24+N”的分層次網格化隊伍體系，配備專職顧問開展陪伴式全程服務，積極發揮小區樓組長和志願者作用，形成覆蓋社區、政社聯動的主動發現網絡平台。

此外，仙霞新村街道積極發揮社區事務受理服務中心救助政策的樞紐作用，通過前期居委救助顧問走訪，排查救助對象，從多方面了解其現狀和困難，做好“下情上達”工作機制，進一步健全社會救助“應保盡保”。

在政策宣傳方面，仙霞新村街道整合現有社會救助政策、資源，充分利用街道微信公眾號、公示欄等宣傳陣地，強化宣傳手段、實現救助需求與救助資源的高效對接。同時，組織政策宣講服務隊，採取“走街入巷進社區、敲門入戶下居委”等方式，全方位、多角度向廣大居民群眾講解社會救助政策，充分體現了從“人找政策”到“政策找人”的轉變，真正做到救助渠道暢通，救助政策落實落細、深入人心。

下一步，仙霞新村街道將持續推進社區救助顧問工作走深走實，爭取做實民生事，辦妥百姓事，將基本民生服務保障傳遞到每一個困難家庭中。

（來源：上海長寧）

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