“現在弄堂裡環境干淨整潔了，車輛停放也有序了。每次路過都舒心很多。”虹橋路996弄環境的煥然一新，讓生活在此的居民幸福感、獲得感“爆棚”。而在不久前，這裡還是讓周邊居民每每路過都會忍不住皺眉的地方。

環境整治后

虹橋路996弄小區連接虹橋路、中山西路兩條主干道，弄堂內商戶眾多，人車流量大，加上通道出口多，管理情況較為復雜。而最關鍵的是，在弄內通道處，有一戶租住在此的居民，長期將自己回收的物品堆放於小區通道內，並將回收堆物的三輪車停放到小區外高架下，對周邊小區居民的通行及周邊環境造成不良影響。為此，“12345”市民熱線平台多次收到該處投訴的工單。

針對該問題，虹橋街道多次召開專項整治會議，集中商討處置方案，並成立了專項整治小組，對996弄進行徹底整治。

環境整治前

“大家一致認為，租戶亂堆物是問題之源，所以我們對其進行了多次勸阻，但收效甚微，隻能將房東作為切入口，由居委會出面與房東溝通協調，在租賃合同到期后停止續租。”街道方面說道。

確定源頭問題解決后，街道平安辦、管理辦、城運中心、城管中隊、中山居委會、門責隊員、虹橋路派出所共同召開綜合整治專題研究會，聯合開展了整治周活動。

其間，城管中隊、門責隊員加強了清掃頻次，城運中心加強該處的視頻巡邏，派出所民警則著力加強周邊治安維穩工作。在多部門的共同協作下，該通道內的環境得到了極大的改善，堆物現象也大大減少。

集中整治效果顯著，然而在今后的日常生活中，如何實現對弄堂的長效管理，杜絕堆物現象反復發生？

為此，街道成立整治專班小組，由街道領導垂直管理，直接下達各項指令﹔城管中隊設置專崗進行巡查，佔道堆放發現一次整治一次﹔城運中心加強視頻巡邏，結合網格監督員、居委會的實地巡查，做到問題一經發現立刻上報﹔各方處置部門通過溝通群反映相關情況，做到第一時間發現問題快速響應、及時處置。

整治周活動

同時，為了給周邊居民營造整潔舒心的居住環境，街道決定加強對周邊車輛的管理，並就此問題與居民區、周邊企業、管理人員協商討論了關於規范停車管理及收費、排摸廢棄車輛、探索信息化管理等舉措的具體實施辦法。街道及居民區還開展了社區宣傳和引導工作，號召周邊企業及社區志願者們一同參與監督管理，共同維護社區環境。

“自今年1月實施綜合整治行動至今，街道未再收到相關投訴，每日視頻巡查也不再出現亂堆物現象，環境整治取得了很大成效。”街道方面表示。

為進一步提升12345市民服務熱線工作質效，虹橋街道始終秉持“件件有著落，事事有回音”的工作理念，把“為群眾辦實事”作為社區工作的出發點和落腳點，快速響應群眾訴求，堅持通過開展協調會機制，協調處置部門及各方力量共同分析研判，真正實現多方協商共治，有效解決群眾“急難愁盼”。

（來源：上海長寧）

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