前不久，在市委依法治市辦組織開展的2023年度上海市法治建設優秀案例征評活動中，“十佳優秀案例名單”和“十佳提名優秀案例名單”出爐，其中，長寧區人民法院的《長寧建立全國首個航空爭議一站式解決平台 積極助力上海國際航運中心能級提升》獲評“十佳提名優秀案例”。

如何能讓服務保障舉措更具針對性、更加有效，面對助力上海國際航運中心和虹橋國際開放樞紐建設這篇大文章，長寧區人民法院始終在思索、持續見真章。

2023年5月，長寧區人民法院積極籌備成立了航空案件審判站，入駐虹橋臨空經濟園區，如此一來，便與上海國際航空仲裁院以及先前設立的航空爭議調解中心共同構建國內首個航空爭議一站式解決平台。

“從6月起至12月底，該一站式解決平台共受理航空爭議271件，通過多種方式成功化解167件……”不難看出，在明確受理的涉航空運輸、航空安全相關的民商事糾紛由航空爭議一站式解決平台處理的基礎上，系統集成效應日益凸顯，集中審理優勢更是讓案件的解紛質效進一步提升，已結案件平均審理天數為63.49天，優於該院民商事案件平均審理時間。

隨著一件件糾紛圓滿化解，審判站集約化審理的優勢也備受關注。高效率的背后，和一個整合訴、仲、調多方資源，以“一站式”暢通航空爭議解紛通道的做法密不可分。

對於受理的糾紛，一站式解決平台首先引導雙方當事人至航空案件調解中心，由涵蓋人社、工會、司法系統等20余人的專業調解隊伍進行調解﹔對於調解不成的，會在航空案件審判站通過“綠色雙通道”機制對案件進行篩選分流，簡單、爭議不大的案件快立、快審、快執，疑難、復雜的案件立、審、執協調配合。同時，還建立“調裁審聯動”機制，通過定期聯席會議、重點案件研討、工作台賬共享等制度，破解案件在調解、審理階段裁判標准不統一、解紛碎片化、仲裁與訴訟銜接難等問題。

“截至目前，長寧區人民法院已制發相關司法建議3份，均獲得被建議單位積極反饋。”

原來，在努力實現航空爭議的“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的同時，長寧區人民法院積極作為，就案件審理中發現的問題及時向相關單位提出司法建議，加強溝通協調和整改情況的跟蹤反饋，協助相關單位、平台企業填補管理漏洞、防范經營風險，從源頭避免糾紛產生。

“機票預定平台在提供國際機票預定服務過程中應對多程機票類型向消費者清晰提示、對多程航班乘坐注意事項作重點告知、對國際機票行程單內容變化及時進行動態調整……”這是長寧區人民法院主動延伸職能，積極推進訴源治理，向一家機票預定平台發出的司法建議書。

該機票預定平台在收到該司法建議后及時反饋，並從優化多程機票類型和提示、協助和引導消費者查詢官方中轉過境要求、及時提示消費者國際機票行程單中行程信息的變更、優化客服培訓等方面進行了整改，效果明顯。

面對日益復雜的糾紛，長寧區人民法院始終注重業務能力建設，成立航空爭議一站式解紛專家智庫，邀請高校、航空公司等10名航空法領域專家學者擔任首批專家智庫成員。

不僅如此，長寧區人民法院還建立了航空爭議會商研討機制，專家智庫成員共同參與新型、疑難、復雜航空爭議解決的研判、航空爭議的前瞻性政策理論研討等。同時，還與華東政法大學等高校建立合作機制，加強航空法治人才的協同培養，強化航空法理論研究和類案裁判規則提煉，促進法律正確統一適用。

如今，長寧區人民法院構建的“集約化、一站式、專業性”航空爭議糾紛解決機制為航空業市場主體提供了多元化的糾紛解決途徑，營造了科學規范的法治化營商環境。

（來源：上海長寧）

分享讓更多人看到