數字化賦能讓基層治理更高效‍‍、有溫度

新版“社區雲”發布以來，堡鎮電業社區黨支部利用樓組長例會、黨員學習活動等積極推廣“社區雲”平台，並組織工作人員進行上門走訪，手把手指導居民操作。社區黨支部將小區的重要公告、精彩活動、服務政策等及時發布更新，居民登錄“社區雲”平台后，不僅能獲取最新的社區動態，還可以在平台上與鄰居、居委會互動留言，反映問題。

2023年12月，有居民在“社區雲”的留言板中反映：堡鎮中路某獨居老人身體不適無人照顧。電業社區黨支部立即組織工作人員實地走訪，來到老人家中后，得知老人家中空調損壞后因寒冷感到不適。隨后，居委會工作人員為老人修好了空調，並對接了社區的為老服務志願者，請志願者定期到老人家中查看情況，解決老人的基本生活需求。解決問題后，社區黨支部在“社區雲”留言板中進行了情況回復，得到了不少居民的點贊，真正打通了服務群眾“最后一公裡”。

大數據+鐵腳板讓幫扶更精准、有力度

新海鎮居民區依托新版“社區雲”平台，健全主動發現機制，加強走訪排摸力度，及時發現少數“沉默”的困難群眾，全面掌握轄區內困難群眾“急難愁盼”狀況。並利用“線上登記+線下辦理”的方式，將數據實時錄入服務記錄，結合健康狀況、經濟需求、精神狀態、居住環境等實際需要，制定“一戶一策”救助檔案，為開展精准幫扶提供有力支撐。截至目前，新海鎮累計開展服務記錄628條。

“多虧了小萬，補助收到了，治療也已進入了正軌，感謝政府為我解決了后顧之憂！”今年1月，救助顧問小萬收到了來自新海鎮人戶分離低保人員王某（化名）的感謝電話。

2023年11月，王某被查出患有尿毒症。小萬了解到該情況后，第一時間致電王某對其進行心理疏導，告知低保醫療救助等相關政策，並在“社區雲”平台上為王某記錄好困境情況。由於透析治療的持續性和高費用，醫療救助金額必須迅速到位才能保証不耽誤后續治療費用的支付。在此過程中，小萬積極向新海鎮社區事務受理服務中心和有類似病情的低保居民了解相關大病醫保救助方法細節，同時主動對接好職能部門，及時幫助王某成功辦理了醫療救助補助。

“新海鎮的高齡獨居老人、困境兒童、殘疾人、特殊疾病患者等群體佔比較大。”新海鎮居民區相關負責人說，“社區雲+精准幫扶”模式，清晰設置社區人群和特定標簽，實現技術賦能社區和特定人群，努力探索“政策主動找人”，實行差異化精准幫扶，加強關心關愛，為社區救助顧問、養老顧問等減負增能。‍

 有困難“找居委”

 “敲敲門”找鄰居 

 社區信息盡收眼底 

在“留言板”上暢所欲言