從發現高燒39℃，到送至金山醫院免押金搶救，前后不到半小時。近日，家住石化街道七村的張老伯康復出院，第一時間將一面“為民服務暖人心 排憂解難似親人”的錦旗送到居委會，對社區工作人員表示了感謝，“當時情況緊急，醫院直接開通‘綠色通道’搶救，我才能安然無恙”。

這得益於石化街道專為轄區“愛心點名”對象開通的“綠色通道”。石化街道進一步落實“四聯”工作機制，和金山醫院急診黨支部結對共建，優化完善免押金先搶救、愛心床位、愛心救護車等特殊案例處置流程，建立暢通的“愛心點名”對象緊急就醫溝通機制，打通了特殊案例緊急處置的“最后一百米”。

而推動綠色通道建成的，正是來自居民的一則人民建議。2023年，石化街道成立“石話實說”人民建議征集品牌，以黨群服務中心1個主陣地，漣園黨群服務站、紫衛、四村居民區3個征集站，黨建區域條塊下6個征集點，“永貴大叔”明星意見征集工作室，及橫向流轉的基層法治觀察點、人大代表“家站點”、居民協商工作坊等X個征集聯絡點，形成1+3+6+1+X的人民建議征集陣地矩陣，並通過線上推出收集問題意見微信小程序，線下建設社區會客廳，搜集民情民意，筑牢群眾“連心橋”。

“石話實說”團隊有三部分人員組成，一是征集辦公室人員，負責牽頭抓總，保障征集工作有序進行﹔二是社區團隊，主要由居民區書記、治保主任、小區簽約律師為班底，疊加法制觀察員、社區明白人、熱心黨員、樓組長、志願者等，打造百名收集員團隊，著重吸收社區民情民意、痛點難點，並提出解決方向，助力人民建議征集工作﹔三是專業特長團隊，從轄區內石化股份公司、區屬單位、重點行業、黨建共建單位、機關企事業單位，人大代表、社區代表，居住或者工作在石化的達人、能人、熱心社區治理的居民群眾中吸納力量，從各自熟悉的專業領域提出建設性建議。自去年以來，共有建議人100余人，收集建議500余條，其中480余條被採納。

最近，家住石化街道紫薇苑13號和28號樓的居民格外開心，隨著該小區兩棟樓首批兩部加裝電梯交付使用，這裡成為了“樣板間”，讓周邊居民對加裝電梯有了直觀感受，也讓越來越多的居民主動“請纓”當起加梯牽頭人。而每一部加裝電梯的背后都有人民建議的身影。

面對小區戶數多、建筑結構各異、人員組成復雜、業主意見多樣等問題，石化街道將“石話實說”人民建議征集貫穿始終，通過“信訪工作六步法，破解老舊小區電梯加裝難題。目前，街道共有3部既有多層加裝電梯正式投入運行，1部正在建設，2部正在籌劃中，居民幸福感得以“梯”升。

建立14個“騎士e站”、探索經常性為老志願服務行動、增設助餐點、建設中醫特色社區衛生服務站……征集來的人民建議逐一轉化落地，讓“增進民生福祉，提高人民生活品質”的願景成為現實。在石化街道，來自人民群眾最質朴的聲音正在和政府部門深度結合，化作社區治理“金鑰匙”，提升了社區治理的溫度。

石化街道人民建議征集工作從三個聚焦出發，聚焦場所實地化、聚焦隊伍高效化、聚焦渠道多元化，探索思考如何發動組織老百姓提問題、去哪裡提問題、以及怎麼聯動解決問題。近期，在區征集辦統一協調下，區教育局、區科委、區司法局、區房管局、區城管執法局也正式入駐“石話實說”人民建議征集聯系點，形成區街居三級聯動，使得聽取人民建議的腳步更深更實。

據了解，近年來，石化街道全面踐行人民城市理念，把全過程人民民主融入城市治理現代化，積極構建人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享的城市治理共同體，認真踐行“民智如金、民意如山”，已成為居民參與城市治理的重要渠道。

（來源：i金山）

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