中國鐵路上海局集團有限公司介紹，近日，長三角鐵路2024年春運方案出台，春運40天預計發送旅客8900萬人次，日均發送旅客222.5萬人次，同比2019年同期增長18.7%，創歷史新高。長三角鐵路部門在啟用高峰運行圖的基礎上計劃增開旅客列車369.5對，積極應對春運出行大客流。詳見↓

2024年春運1月26日啟動 節前滬寧杭地區客流集中

2024年鐵路春運自1月26日起，至3月5日止，節前15天，節后25天，共計40天。今年春運，旅客出行意願較往年更為強烈。為此，長三角鐵路部門進一步加大運能供給，盡力滿足旅客出行需求。

據介紹，節前15天，滬寧杭地區客流出行集中﹔京滬高鐵、京港高鐵、徐蘭高鐵、滬昆高鐵、鄭阜高鐵、寧蓉鐵路、杭深鐵路等直通長大干線以及滬寧城際、寧杭高鐵、合杭高鐵等管內高鐵線路將迎來大客流﹔上海、南京、徐州、合肥、阜陽、杭州、溫州、寧波、南通、義烏、金華、蘇州、連雲港、黃山等地火車站屆時也將迎來短時大客流。鐵路部門圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標，堅持旅客至上的服務理念，統籌做好客流組織，切實做好春運各項工作。

出行需求大幅增長 客流或迎近六年來新高

2024年長三角鐵路春運客流以基本流、探親流、務工流和旅游流為主，不少旅客在今年選擇返鄉過年，從而形成探親等剛性需求。此外，由於大批高校放假較早，2024年1月中旬前后學生返鄉潮已基本結束，部分春運需求被提前釋放。

長三角鐵路部門預計，今年春運客流或將迎近六年新高，客流則體現出以下特點：一是春節假期前一周和元宵節后一周預計客流相對集中﹔二是節前雲貴、成渝等重點方向長途務工流提前啟動﹔三是大部分學生返鄉早於春運啟動，返校納入節后高峰，相對集中﹔四是節前滬寧杭地區，節后合肥、阜陽、徐州地區仍作為春運傳統重點地區。

適需增開旅客列車369.5對 開行品質有提升 部分車次有優惠

為滿足春運旅客出行需要，上海局集團按照“適需安排、應急有備、精准匹配、梯次投放”的思路專門鋪畫了春運列車運行圖，將適需增開多個方向旅客列車369.5對（直通旅客列車225對、管內旅客列車144.5對），重點對熱門方向進行運能補充。其中增開直通旅客列車採用基本和應急兩套梯次運力方案，增開管內旅客列車採用基本、夜間兩套運力方案。

鐵路部門將根據客票預售情況和候補購票數據，精准分析客流需求，及時判斷圖定列車上線和增開列車啟動時機，梯次投放運力。春運期間，運力投放體現出以下特點：一是增開直通旅客列車佔比較2023年春運有所增加﹔二是增開長三角去往長沙、西安、廣州、青島、貴陽、重慶等緊張方向夜間動車組列車同比增加近一成﹔三是加強重點方向直通運能補充，向東北、長沙、南昌等熱門方向分別增加5對普速列車、4對夜間動車和6對動車。四是增加管內滬寧地區向蘇北方向動車組列車運能調撥，同比增加動車組列車27對，助力沿線地區旅客出行。

此外，春運期間，長三角鐵路部門將安排32輛普速硬座改硬臥車底上線運行，加大普速列車硬臥席別供給，提高中長途普速列車旅客出行舒適度。

值得注意的是，今年春運票價優惠范圍進一步擴大，涵蓋部分圖定、增開的普速、動車組列車，以及反向回空列車﹔普速列車車票最大優惠幅度低至2折，動車組列車票價最大優惠幅度低至3折﹔反向回空列車打折超過50趟，較去年春運大幅增加，進一步讓利旅客。

推出多項便民利民舉措 旅客出行體驗更美好

隨著鐵路12306手機客戶端1月10日起推出春運期間學生、務工人員專區預約購票功能后，符合條件的學生旅客（已通過學生優惠資質核驗且有剩余優惠乘車次數）可通過“學生寒假訂票專項服務”專區預約購買春運期間火車票。每名旅客最多可同時提交6個預約訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的20個“車次+席別”的組合，可選席別為學生優惠票適用的硬座、硬臥、二等座。已通過實名制核驗的務工人員可通過“務工人員春運預約訂票服務”專區預約購買春運期間火車票，每名旅客可同時提交6個預約訂單，每個訂單可選擇“時間+車次+席別”的1個組合。

此外，為提升旅客購票體驗，鐵路部門對12306的“候補購票”功能進行優化升級，按12306網站候補購票最新操作說明，每位用戶可提交6個候補訂單，每個訂單最多可添加9名乘車人。旅客可選擇預售期內任意3個乘車日期，累計最多可選擇60個“日期+車次”組合，每個車次可選多個席別。候補訂單截止兌現時間最晚為開車前20分鐘，旅客可選擇接受購買符合出行需求的新增旅客列車車票，車票起售時，鐵路12306將自動優先配售給已提交候補訂單的旅客，無需旅客人工查詢增開列車信息再購票。

自1月15日起，鐵路部門優化車票改簽規則，擴大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票，將進一步便利旅客購票出行。新規實施后，車票改簽范圍擴大，旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票，開車前48小時以上的，不收取改簽費﹔開車前不足48小時以及開車后的，改簽乘車日期之前（含當日）車票的不收取改簽費，改簽乘車日期之后車票的根據辦理時間梯次核收改簽費。

2024年春運，長三角鐵路部門持續改進普遍和普惠性服務，豐富便民利民惠民服務舉措，不斷完善個性化和差異化服務，讓旅客出行體驗更美好。

對蘇北、皖北、豫東（上海局集團管轄永城北站）等地20個客運車站盥洗間加裝熱水器、暖寶等設備，為旅客提供盥洗間使用溫熱水條件。集中開展站車電茶爐排查整治，確保作用良好。動車組列車一次性紙杯按規配備，滿足旅客飲水需求。在管內日均客發1000人以上的179個車站候車室配置智能充電扶手供旅客掃碼免費充電（並在服務台等處所設置一定數量插座，方便老年旅客和持非智能手機旅客充電），開放普速列車和動車組列車客室內、盥洗間等公共區域電源設施，滿足旅客在途應急充電需求。

對管內車站、列車廁所、席位、鋪位等頻繁使用的公共部位開展深度保潔清理，確保衛生條件良好。擴大“靜音車廂”服務范圍，新增G6、G13等8趟“靜音車廂”實施車次。新增阜陽西、滁州北、亳州等18個車站實施“驗檢合一”組織模式，旅客安檢后即可進入候車區，在檢票口完成驗証、檢票上車等后續環節。15款平價新品餐食上線動車組列車，進一步豐富旅客用餐選擇，34對動車組列車和4對普速列車對宣傳提示手段、服務備品、車廂環境作了進一步改進。

鐵路部門提醒，春運期間動態開行的列車較多，請廣大旅客及時關注車站公告或鐵路12306網站發布信息，提前安排行程，理性錯峰、避峰出行﹔春運期間，市內交通壓力驟增，建議旅客提前出門，為進站安檢、實名制認証等環節留出時間﹔冬季呼吸道疾病發病率提升，提倡旅客規范佩戴口罩，選擇自助閘機進出站等無接觸式服務﹔暫未買到車票的旅客，可使用中國鐵路12306網站、12306手機App中的候補購票功能候補購票﹔長三角許多城市有兩個及以上火車站，出行前務必確認乘車信息，勿因跑錯車站耽誤行程。

資料：中國鐵路上海局集團有限公司

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