醫保卡、病歷本、居民代配藥委托書、代配藥品清單確認書及告知書……工作人員正有序地為甘泉路街道新長小區的居民收集代配藥証件和材料。

作為普陀區甚至上海市老齡化程度最高的街鎮之一，甘泉路街道各社區老年群體許多日常生活問題開始凸顯，其中醫療配藥問題逐漸成為老年群體的一大難題。“老年人多病、久病的特點帶來的就是長期的配藥需求。”新長社區工作人員告訴記者，“我們的老年人往往行動不便，許多藥在線上也很難買到，尤其是冬季寒潮來襲，對他們而言去醫院買藥有時是一件很麻煩和困難的事。”據了解，甘泉路街道有許多社區志願者自2022年開始就已開始為老年群體提供代配藥上門服務，但社區志願者力量有限，不能組成專門團隊代配藥，影響了代配藥的效率和時間。

工作人員為老年人收集代配藥材料

為解決甘泉地區目前面臨的為老年群體代配藥的許多難題，街道相關部門也是多方尋找資源，希望有所突破。經過前期調研掌握相關數據后，街道志願者服務中心積極搭建平台，引入專業領域的公益組織，嘗試動員更多志願力量。2023年9月開始，由甘泉路街道服務辦牽頭，相關公司派遣工作人員，並在以醫保局規定作為指導方針下，為甘泉有配藥需求的居民，開展為社區老年居民公益醫保代配藥服務。代配藥服務對甘泉路街道的老年居民完全免費，不收取任何服務費。

工作人員為老年人介紹社區代配藥服務

為讓居民更加安心和放心，甘泉路街道相關公司制定了嚴格的標准化流程。服務期間工作人員會耐心地講解配藥服務的流程，簽署保障配藥人的相關文件。有代配藥需求的居民需在社區指定地點向工作人員提供醫保卡、病歷本及常用藥藥盒（保証所配藥品規格及廠家一致），在填寫居民代配藥委托書、收據單、代配藥品清單確認書及告知書等材料，工作人員收集完材料后，當天在社區衛生服務中心及藥房完成配藥並於當天將藥配送至社區指定地點，有送藥上門需求的居民還可提前聯系社區和工作人員讓其將藥品送上門。

社區代配藥流程

據了解，甘泉路街道社區代配藥自去年11月在新長小區開始試點，第一次6人，第二次服務人數上升至20人﹔12月份甘泉苑開展第一次配藥服務，當天服務人數12人並有數名居民過來咨詢，截至目前開展配藥服務3次，服務居民38人次。幾次代配藥服務皆受到居民一致好評。為了讓更多居民知曉這一服務，甘泉路街道還在百姓小廣場等場所開展線下宣傳活動，吸引了許多老年人前來咨詢。“以前我自己去排隊取藥時間又長，很多東西我也搞不清楚，現在街道有這個社區代配藥服務真的方便了許多而且還不收費，非常好！”咨詢完代配藥服務的王大爺欣喜地說道。

社區代配藥可以最大限度解決社區老者在配藥過程中“排隊久、路程遠”等切身問題。“此項服務只是醫療資源下沉甘泉路街道的一個開端，甘泉路街道將進一步探索，有望展開更多元化、更多形式的公益醫療服務，接下來我們將總結經驗，將社區代配藥服務推廣至街道各個社區，讓我們的居民特別是老年人群體體會到多樣化的便民服務。”甘泉路街道有關工作人員說道。

（來源：上海普陀）

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