近日，最高人民法院、司法部在北京聯合召開全國調解工作會議，會議表彰了全國模范人民調解委員會和全國模范人民調解員，其中，金山區朱涇鎮南圩社區人民調解委員會榮獲“全國模范人民調解委員會”稱號。 

南圩居民區位於朱涇的中心城區，轄區面積14.7萬平方米，共176個樓道，小區居民約6500余人，由於小區年代久遠，居住人口多，社區各類糾紛也不少。2005年，南圩社區著手打造社區“法律診所”，通過建立家門口的糾紛調解站及時化解居民的“急難愁盼”。南圩社區“法律診所”成立近18年以來，接待居民約3000余人次，調處矛盾糾紛近千件，社區居民已經形成了“有矛盾找法律診所”的共識。南圩“法律診所”在多年的實踐探索中，探索形成矛盾糾紛的“六診法”，“法律診所”也成了周邊居民遇到“煩心事”的首選解決地。

南圩社區地域跨度大，從一頭走到另一頭要二十來分鐘，小區老年人多，大部分的樓棟又沒有電梯，為了方便有需要的居民，南圩社區開設了電話、微信等預約方式，將社區調解員的聯系方式公布給居民，雙休日也安排志願者電話值班，讓急於求助的居民“一鍵直達”。同時，調解員也可以及時了解矛盾糾紛化解后的情況，方便做好雙方當事人的溝通工作。

南圩“法律診所”實行由全國模范人民調解員徐國賢常駐，其他調解員輪流坐班工作制，定期邀請法律顧問“坐診”，面對面現場“把脈”，引導當事人理性思考問題，為來訪者“降溫祛火”。同時，“法律診所”通過“全方位、多循環”巡診機制的推行，能更及時地發現不穩定因素，將矛盾糾紛扑滅在萌芽階段。

2022年底，南圩花苑開啟了舊房改造工程，改造項目包括屋頂修繕、管道鋪設、外牆粉刷等多種項目，南圩社區調解員老徐每天都要往工地上跑好幾次，甚至還要爬上房頂，監督工程隊施工質量。在監督過程中，老徐發現施工人員在沒有用水泥鋪平整屋頂天溝的情況下就准備鋪設防水材料，如果遺漏這一步，未來很可能因為雨大積水無法及時排出，進而導致居民因家中滲水而引發糾紛。老徐發現問題后及時盯著施工隊整改，做到徹底消除隱患，提前防范矛盾發生。

值得一提的是，“法律診所”還會定期組織人員進行回訪，及時了解當事人對調解協議的履行情況及其思想動態，對協議未完全履行或拒不履行協議的予以說服教育，做到案結事了，實現矛盾糾紛零反彈，避免矛盾反復發生，南圩“法律診所”自成立以來，未發生過一起未履行調解協議而起訴的案件，贏得周邊居民的一致點贊，許多周邊街鎮的居民也慕名而來。

下一步，南圩社區“法律診所”將持續關注居民的“急難愁盼”，在充分發揮全國模范人民調解員徐國賢示范引領作用的同時，大力培養新生代人民調解員，以制度優化、人才隊伍提升進一步推動 “法律診所”更好的知萬家情、解萬家難、暖居民心，立足南圩居民區，輻射更多的居民。

（來源：i金山）

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