日前，上海市人力資源和社會保障局等四部門發布《關於上海市第三批金牌勞動人事爭議調解組織情況的通報》。

曲陽路街道

勞動人事爭議調解中心

獲評“上海市金牌勞動人事爭議

調解組織”稱號

 近年來，曲陽路街道勞動人事爭議調解中心（以下簡稱“曲陽調解中心”）是集勞動仲裁、法律援助、爭議調解等職能於一體的“一站式”勞動保障服務平台，其組建了一支專業的調解員隊伍，積極開展轄區基層調解工作，維護區域勞動關系和諧穩定。自2020年以來，調解成功率平均值保持在72.25%以上，園區內科創企業調解成功率達到100%。

近年來，曲陽路街道勞動人事爭議調解中心（以下簡稱“曲陽調解中心”）堅持多方聯動、服務在前、預防為主、調解促穩的服務理念，建設“一站式”勞動保障服務平台。

其組建了一支專業的調解員隊伍，依托 “1+4+N”服務模式 （ 1個調解中心 + 4個就業服務工作站 + N個接待服務點），積極開展轄區基層調解工作，維護區域勞動關系和諧穩定。

自2020年以來，調解成功率平均值保持在72.25%以上，園區內科創企業調解成功率達到100%。

勞動保障咨詢點現場

2023年8月14日，街道調解中心收到申請人章女士針對轄區內某口腔門診部違法解除、要求恢復勞動關系的調解申請。經了解，申請人章女士今年5月經獵頭公司引薦入職該口腔門診部形象宣傳崗位。8月13日被申請單位以書面方式通知，因試用期內不合格，不予錄用。章女士要求被申請單位恢復勞動關系未果，來到街道調解中心尋求幫助。

調解員錢瑋和周迪明在了解案情后，隨即上門與被申請單位進行溝通，向被申請單位宣傳《中華人民共和國勞動合同法》中對經濟補償的幾種情形的解釋，同時告知用人單位的權利義務和拒絕支付將會面臨的法律風險。同時，錢瑋發揮女性親和力優勢，一邊引導申請人轉變思路來維護合法權益，一邊通過微信安撫申請人。

最終，被申請單位與申請人達成一致，章女士獲得試用期間的工資和賠償金共計86213元。

同時，曲陽調解中心充分發揮曲陽位於北中環科創聚集帶優勢，根據轄區內大柏樹地區科技創意產業園區聚集特點，把調解職能與園區經濟發展緊密結合。

曲陽調解中心形成“全生命周期”服務閉環，通過“告知-引導-登記-調處-回訪”閉環式工作流程，實現調解流程規范化。

走訪企業宣傳用工政策

調解員分別與九大園區結對子，建立“一企一檔”，每月對重點隱患企業進行排摸，每季度對轄區內所有企業進行日常走訪，為園區、企業和勞動者提供全方位、全過程服務，進園區、樓宇勞動維權法律宣傳和糾紛化解。

2021年5月，曲陽調解中心在排摸中發現，某企業因場地租賃原因，即將關門歇業，40余名員工面臨集體裁員，其中大多為外來務工人員。為避免群體惡性事件的發生，調解員深入現場，倡導理性維權，在區仲裁的指導下，約談企業負責人告知相關裁員流程和規范。

現場調解

通過及時發現隱患，提前介入宣傳，有序協調推進維權，“三步走”法則，幫助企業與40員工簽訂了《解除勞動關系協議書》，所有員工都已拿到經濟補償金。

此外，曲陽調解中心主動延伸司法服務觸角，建立由曲陽調解中心、勞動保障事務所、司法所、工會組成的“曲陽基層調解聯盟”，加強勞資矛盾預測預防工作，提升調解工作效率。

2022年12月，曲陽轄區內某企業克扣10名員工援藏期間加班工資合計9.4351萬元，且態度強硬，拒絕支付。

通過“曲陽基層調解聯盟”聯動，多方攜手推動勞資矛盾化解。最終單位依法支付加班工資合計9.4351萬元。

曲陽調解中心表示，將繼續以金牌勞動人事爭議調解組織為標准，立足和諧勞動關系發展大局，依托“1+4+N”服務模式，以企業“全生命周期”服務降低勞動糾紛的工作理念為抓手，聚焦園區以點帶面，充分發揮聯動機制效能，進一步優化調解組織的有效運行，將專業性勞動人事爭議調解做大、做強、做優，以調解強預防、以調解促化解，有力維護勞動關系的和諧穩定。

（來源：上海虹口）