据潘女士回忆，当天凌晨3点多，她发现儿子不在家中。通过小区监控发现，孩子凌晨1点多独自前往龙湖天街北街方向，但全家人彻夜找寻无果。考虑到孩子平时喜欢乘坐公交车，清晨6点多，潘女士一路寻找来到宝山区刘行公交枢纽站，遇到了正在巡岗的巴士五公司1610路调度员王月香。

“当时听到撕心裂肺的呼喊声。”王月香回忆道，她循着呼喊声看到了潘女士，“她说她家小孩丢了，希望我们能帮她找一找。”了解情况后，王月香一边看着孩子的照片，一边仔细询问孩子走失时的穿着，并留下了潘女士的联系电话。

为了更好地帮助潘女士，王月香立即协调车队办公室调取实时监控，并将孩子的特征通报给站点4条公交线路的驾驶员，让他们沿途多多留心。

8点多，工作人员在监控中发现一名疑似男子正乘坐1610路，就立即将车号和到站时间告诉了王月香。待车辆抵达刘行公交枢纽站后，王月香立即赶去确认。此时，该男子已搭乘另一辆1610路准备离开。

关键时刻，驾驶员曹建国稳住车辆。“当时我正准备发车，从反光镜上看到一个小伙上了我的车，很像之前说到的走失的男孩，我就马上通知调度。”

上车确认小伙身份后，王月香立即联系了潘女士。为了给潘女士争取时间，王月香和曹建国一同守在车厢“稳住”这位青年。不一会儿，正在附近寻找儿子的潘女士赶到车站，于是发生了开头感人的一幕。

近日，潘女士和丈夫专程来到刘行公交枢纽站，向热心的公交人表示感谢：“真的非常感谢月香小姐姐和建国师傅，没有他们俩，我们小孩不知道在哪里！”

（来源：上海宝山）