水泵房24小时噪声不断 承诺维修却迟迟没动静

“水泵房24小时不停地响，简直被吵到神经衰弱了。”市民吴女士向本报求助，自去年11月入住春申路2333弄越秀仁恒天樾园和小区以来，饱受楼上水泵房噪声困扰。

顶层业主深受噪声困扰

2月23日晚7时许，记者来到越秀仁恒天樾园和小区，吴女士住在小区21号楼顶层。

小区去年6月交房，业主陆续入住后，顶层业主纷纷反映天台水泵房存在噪声问题，“受干扰的业主拉了个小群，里面有20个人”。

“水泵房的位置在顶楼中间户主卧的正上方。”吴女士指引记者走进主卧，关上房门，可以明显听到从天台传来的噪声，虽然强度不大，但持续时间长，更让人难以忍受的还有低频震动。

“我都要戴着耳塞睡觉，一摘下来就被这个声音吵得睡不着。”除了自身被噪声困扰不得安眠以外，最让吴女士担心的，还是家里的小朋友。“小孩子才两三岁，长期处在这种噪声影响下，对身体健康会不会造成损害？”

记者从吴女士与其邻居处得知，21号楼天台的水泵还损坏过。去年12月16日晚上9时左右，水泵突然发出“哐当哐当”的巨响，每次持续几十秒，间隔几十分钟。吴女士联系物业后，物业于17日上午回复：“把问题反馈给地产了，看看他们怎么回复。”17日晚，在吴女士的多次催促下，物业回复：“管道有空气，哐哐声是管子振动的声音，需要联系地产加装气阀。”两天后，水泵巨响的问题被解决。

吴女士告诉记者，之前，天台除了水泵房扰民之外，还有一个不停旋转的无动力风帽。“这个风帽的声音‘呱呱呱’的，像青蛙叫声一样。”在吴女士数次反馈之后，物业才派人将无动力风帽用绳子系上，“青蛙声”这才停了下来。但24小时不断的水泵低频噪声，至今没有向业主反馈解决方案。

维修施工何时才能落地

记者查询到，该小区由越秀地产和仁恒置业共同开发。“物业说房子还在两年维保期内，要找开发商，但我们联系不上开发商，只能通过仁恒的物业去反馈。物业每次都说已转达，但就是没有结果。”吴女士说。

通过多种渠道投诉水泵房噪声问题后，吴女士于去年12月得到过梅陇镇规建办的答复：已经联系开发商，年前确定施工单位，2月底前开始施工修缮。但过完年回来，所谓的施工单位却不见踪影，截至2月25日，仍没有丝毫开工的动静。

记者以业主身份致电上海仁恒物业，工作人员联系工程管理部后反馈：“水泵房改善项目，目前正在走流程，等到合同确定下来了，三四月份会开始施工。”当记者进一步询问具体解决方案和施工时间点时，物业表示：尚不能确定。

记者又联系到梅陇镇规建办，相关负责人表示，梅陇镇已经和越秀地产与仁恒置业取得联系，具体施工是上海城投水务有限公司负责，目前给出的时间节点是3月10日开标，启动对天樾园和小区楼顶水泵的隔音改造计划，“加一些橡胶垫、隔音棉之类的，确保噪声和振动的问题得到良好解决”。同时，梅陇镇规建办已经督促开发商积极解决业主投诉反馈的问题，“希望他们多上门和业主沟通，保证居民的需求能够落地”。（见习记者 阮佳雯）

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