“我们几幢楼电动自行车充电不便，可否多设置一些停车棚？”“建议小区里垃圾乱丢乱放现象整顿一下。”7月26日，在朱泾镇西林居民区党群服务站每季度一次的“家门口议事会”上，来自居委会及物业的工作人员、居民代表等齐聚一堂，就老旧小区改造、便民服务等热点民生问题展开交流。居民们畅所欲言，各自发表改造意见，对小区内重点问题提出迫切需求，将自己 “金点子”变为治理社区的“金钥匙”。

“家门口议事会”是西林居民区为践行“人人都能有序参与治理”的生动写照。西林居民区以老旧小区居多，社区人员组成以本地老人与外地租户为主，平日里各类民生矛盾时有发生。

为了给居民提供一个“议事、处事、办事”的平台，西林居民区党总支每季度定期开办“家门口议事会”，倾听居民呼声，改善治理难点。为确保针对性地解决问题，西林居委会在议事会后迅速列出“问题”“责任”“回访”三张清单，结合居民意见诉求细化完善改造方案，科学高效、规范有序地推进各项目环节开展。

对于辖区居民提到的电动自行车充电难、垃圾乱丢乱放等问题，居委会在“家门口议事会”接收到线索后，第一时间与朱泾镇城建中心联系协调，计划在西林街无人管理区域设置全新的电动自行车停车棚，目前正处于筹备阶段。同时，针对垃圾乱丢乱放现象，居委会组织志愿者每天在重点区域巡视、阻止、宣传。经过一段时间整治，情况有了明显好转。

为确保居民反映的问题件件有着落、事事有回音，西林居民区同步组织了由居委会工作人员、平安志愿者、党员志愿者等人员组成的“志愿者监察队”对“家门口议事会”反映出的问题进行核实、反馈。

“楼道内的灭火器箱放置的位置确实容易发生磕碰，是不是需要重新规划一下消防器材的位置。”家住健康路的於汝峰是西林居民区“志愿者监察队”的一员，在收到“家门口议事会”的诉求后，他第一时间到达现场进行实地查看，随后将实际情况汇报给居委会。“志愿者监察队”不仅是发现问题、排查隐患的“排头兵”，也是维护社区和谐、落实居民需求的“热心肠”。几年来，他们从最初的几人发展到几十人，越来越壮大的队伍切实织密了辖区安全防范、和谐平安的网格体系。

维持社区稳定和谐不仅需要基层群众的自治共享，也需要下沉优质共建资源，用“新朋友”赋能“新模式”。“我家旁边的树木越长越高、平时影响我们低层住户的采光不说，掉下来的枯枝、落叶也影响了我们出行的环境。”在部分居民通过“家门口议事会”提出诉求后，西林居委会名誉居主任、上海佳勒电子有限公司总经理叶方卓第一时间与居委会取得联系，并提出出资帮助社区解决困难。接下来，专业的绿化修剪团队对树木进行回缩修剪，其间工作人员还对小区内的枯枝、落叶进行集中清理。

“接下来我们会完善议事、处理、反馈的监管闭环，让居民们生活中遇到难题时‘有地说、有人听、有人管’。”西林居民区党总支书记、居委会主任胡叶萍表示。

（来源：i金山）