“家门口就有政务服务，方便许多了！”“对老年人来说，小区里就能做理疗，真是太幸福了！”……走进颛桥镇闵都雅苑君莲新城第六居民区党群服务站，服务驿站、活动中心、互动空间……各功能空间一目了然，居民在这里活动或者聊聊天，其乐融融。

作为一个典型的外来人员集中居住小区，一开始闵都雅苑并不是这般井井有条，各种问题考验着居民区党支部。经过不断探索，君莲新城第六居民区党支部以党群服务站为服务阵地，通过智慧化+网格化治理模式，调动居民参与社区治理，才有了今天居民口中的“小美好”。

第一时间发掘和处置问题

据介绍，闵都雅苑是动迁安置房小区，6000多名居民中约有三分之二是租客，且以20—35岁的年轻人为主。“这些租户有的还单身，有的结婚了没有孩子，大多把小区当作一个驿站，来来去去，流动性很大。”居民区党支部书记张海燕告诉记者，小区租户更迭率一个月最高达到800多人次。

小区管理如何破题？“我们把小区划分为5个片区，每个片区建立一个微信群，里面有楼组长、志愿者、社工和物业管理，作为社区管理的前哨，第一时间发掘和处置居民遇到的问题。”张海燕举例说，有居民提出小区东门关闭出行不便，收到问题后经过协调，目前东门已正式开放，由推门改为转门，既方便了居民出行又提高了安全系数。

志愿者入户宣传垃圾分类

针对人口流动性大导致的垃圾分类管理难题，居民区党支部充分利用社区志愿者的力量，但凡有新搬来的租户，楼组长或者志愿者直接上门入户宣传，确保垃圾分类做实做细。“我们也把垃圾分类要求向房东宣传，通过他们督促新租户落实要求。”现在虽然人口流动性还是那么大，但垃圾分类这样的难题在大家的共同努力下已迎刃而解。

大数据推进社区精准化管理

作为颛桥镇首个智慧社区试点小区，居民区党支部针对小区各种问题，逐一进行智能化体系建设，把40个单元楼、13个地下非机动车库、3个小区出入口、小区周界围栏、小区单元楼77部电梯、小区生活水箱、小区主干道以及机房区域建设等全部纳入智能化管理，弥补小区在硬件设施及人手力量上的不足。

智慧社区综合管理平台

有了大数据，对典型问题进行数据化分析也变得轻而易举，前端发现问题，后端及时闭环处置，大大提高了管理效率。比如，通过电梯监控比对分析发现，有8个楼栋电动车上楼问题比较突出，经了解，由于设计的原因，这8个楼栋地下车库没有非机动车点位，地上也没有充电桩，使得很多居民只能推回家充电。

“我们先通过支部共建安装了10个充电桩，解决了居民充电的燃眉之急，后期又通过政府实事项目投资解决190个充电桩，现在小区地上有200个充电桩，很少有居民再把电瓶车推上楼了。”张海燕说道。

让大家都能在这里找到归属感

网格化+智慧化解决了管理的难题，但真正让居民有归属感的要属家门口的党群服务站。这也是颛桥镇6个示范版站点之一。

远程帮办窗口

“前期通过调研和问卷调查，年轻居民提出希望服务站能提供有关政务服务，经过沟通协调，这里设置了远程帮办窗口，为居民办事提供便利。”张海燕进一步说，“我们还设置了颛桥镇第一个进社区的就业服务站，可以进行线上招聘、线下面试，方便年轻人找工作。”

便民服务角、就业服务站

这里也是老年居民的“乐园”。服务站1楼提供为老服务，2楼是活动中心。如专家每月一次下社区坐诊，中医理疗师每周一次进社区。“后期，我们还会和上级医院对接，开展线上配药，为老年人配药提供便利。”

值得一提的是，小区还成立了一个戏剧社，吸引了不少年轻人参与，大家一起发现身边的美好事物，并将其排成话剧再展示出来。张海燕说：“我们将不断整合各方资源，以主题教育为契机，打造覆盖全年龄段的小区，不管是租户还是业主，让大家都能在这里找到归属感。”

（来源：颛桥家园）

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