广中路街道虹祺花苑是一个建成于1999年的老商品房小区，共有3幢高层住宅、2幢小高层住宅，住户827户。今年6月2日下午，高层2号楼设备房内供水公司的一台生活水泵垫片突然损坏，水从损坏处喷射而出，溅进旁边5台配电柜的散热孔中。如果险情无法及时排除，可能会引发重大安全事故……

△2号楼设备房

紧急时刻，物业及时排除险情

亲历险情的物业工程部沈忠杰告诉记者，当天下午，他像往常一样，来到2号楼的设备房进行常态化巡查。刚到门口，他就发现有水溢出，打开门，水汽烟雾充斥着整个房间，烟气呛鼻。“我看到保安在不远处，他应该也是闻到了异味，想看看是什么情况。我穿着绝缘鞋，他穿着普通鞋，我马上叫他不要靠近，自己则没多想，冲了进去。”

沈师傅发现，水已经从配电柜的散热孔溅入，导致配电柜短路冒烟，消防泵已非正常启动，所幸还未起明火。他立刻一个个打开柜门，切断电源，并联系物业办公室进行下一步处理。从发现险情到断电，整个过程约1分钟。“我别的都没想，第一反应就是赶紧断电断水。没想到那里电压有380伏，是很危险的。”回想起当时的情况，沈师傅有点后怕，“关电源的时候，摸到断路器上都有水。不过，如果再经历一次，我还是仍然会这样做。”由于险情排除及时，未对该幢楼200多户居民产生影响。

当天，物业很快联系了供水管理所，及时完成水泵抢修。供水管理所也积极配合善后处理工作，出资更换了受潮的5台配电柜，并对水泵设备进行定期检查维护。

△工作人员对损坏的垫片进行维修

△物业清理渗入设备内的积水

常态化管理，筑牢安全屏障

“师傅认真负责、制度严谨落实”——小区业委会王主任将险情的排除归功于这两个要素。作为小区建成后就一直居住于此的老业主，王主任亲历了这些年来，小区在“三驾马车”齐发力下的显著变化。

虹祺花苑实行设备“一天上下午两检”制度，检查人员必须填写巡查记录表。正因为这一制度得到了“常态化”严格落实，才使得险情能迅速被发现、处置。在2号楼设备房，现在已经看不到曾发生事故的痕迹，地面干净整洁。水泵操作及维修保养制度、泵房设备巡查记录表等文件挂在墙面上，巡查记录表的签名已更新到采访当日。

△新更换的红色配电柜（右侧灰色配电柜在险情发生时已不使用）

△泵房设备巡查记录表

△水泵操作及维修保养制度

欣通公司副总、物业沈经理是这支尽职尽责的物业队伍的领头人，她说：“小区管理精细化、环境改造精致化、日常工作常态化，这‘三化’是业委会及业主们给我们的要求，也是我们一直努力的方向。”以“三化”为目标，物业近些年逐步“啃”下了小区里的管理“硬骨头”，完成了10个精细化管理项目——非机动车分类管理、裙房垃圾清理、绿化修整更新……物业、业委会、居委会携起手来，使小区从过去一度的“脏乱差”逐渐换了新面貌。该小区从2014年起，三次获得“上海市物业管理优秀示范项目”荣誉，在广中路街道住宅小区物业服务满意度排名中始终名列前茅。

今年11月中旬，虹祺花苑完成了物业到期续聘。经业主表决，同意续聘率达97.7%。“10年前，我们还是一个矛盾重重的小区，现在，小区管理水平不断提高。这次能及时发现并排除重大隐患，绝非偶然，是‘常态化’管理下的必然。居民们对物业的工作还是很认可的。”业委会王主任表示。

（来源：上海虹口）

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