基层减负减得怎么样？基层最有话语权。殷行街道党工委联合区大数据中心、区城运中心打造“基层数治助手”，以殷行街道市光一村第二居委会、市光二村第一居委会为试点居委，夯实人房底座、绘制数治地图、开发智能外呼、一键台账等智慧场景，以数字化科技助力基层减负，让技术和数据能力普惠到基层、赋能到末梢、应用到日常。

数字治理、智能场景虽好，但减负成效还需在服务居民的实际工作中进行检验。据悉，2023年初，在区委组织部的指导下，基层数治助手试点工作进一步升级，成为杨浦区唯一一个以基层减负为切入点的“美好社区 先锋行动”项目。殷行街道党工委、复旦大学赋能团队多次开展现场调研、协商讨论，充分听取居民区一线工作者意见，初步形成了“减负、增能、服务、治理”四位一体的数治助手功能框架，居民区党建引领基层治理效能得以更好发挥，居民群众得到更多优质服务。

为开展残疾人入户调查工作，“一键外呼”通知两个居民区391名残疾人，无一遗漏、瞬时高效；为小区98位90岁以上高龄老人送上爱心奶服务，并将保持爱心奶老人台账的实时更新、一键推送；非机动车智能电桩的安装需求征询工作......

“原先涉及信息录入、宣传告知工作时，经常要繁琐的排摸和反复的录入，现如今运用基层数治助手，工作效率大大提高。”街道相关工作人员介绍道。一本台账、一键外呼、一房一档、一键登录，切实为居民区减轻了负担，提高了治理成效。 

“基层数治助手”纳入“美好社区 先锋行动”近一年来，“减负、赋能、服务、治理”统筹推进，居民区管用爱用，居民群众受用享用，实战效果得到了一致称赞。

“数治减负”有成效。通过“一键登录”整合居民区保留和过渡使用的信息系统，实现多条线各系统“最多只登录一次”。优化“智慧台账”界面设置，规范台账录入统一模板，完善数据智能填报细节，有效减轻居民区工作量。“人房系统”高级搜索功能不断丰富完善，信息检索高效到位，便捷快速掌握情况。

“数据赋能”有成色。完善标签赋能、智能外呼等数字治理机制，构建数字治理闭环，在实施中不断提升居民区党组织运用数字工具推进基层治理的综合能力和工作效率。不断挖掘和丰富党员志愿者骨干、社区能人达人等内在治理资源，探索居民区“网格-微网格-元网格”党建引领网格新治理。

“智慧服务”有温度。在数治助手的帮助下，居民区党组织得以用更多时间“走四百”、听意见、问需求，采集众人智慧引入多项智慧服务。“信息大屏”智能推送搭建社区宣传新阵地，“数字化养老”服务社区老人新生活，“非机动车智能电桩”化解飞线充电安全隐患，“红色记忆”沉浸式VR党课为“老小新”群众提供家门口的送学上门、行走党课，这些智能场景的暖心服务得到居民们纷纷点赞，期待与基层数治助手融入链接后能够为大家提供更多更优质的服务。

下一步，殷行街道将持续优化完善“基层数治助手”，加快推进在街道50个居民区铺开，构建街道、居民区两级治理框架。持续强化市级治理门户工具台的功能定位，积极融入对接，规范开发推进，努力实现“1+1＞2”的服务效果，为“人民城市”建设增添更加强劲的杨浦动力，为全市居村减负提供更加生动的殷行实践。

（来源：上海杨浦）