疫情之下，各行业都在加速推进数字化进程，在这一浪潮下，传统文旅类企业如何利用数字化工具系统性提升运营效率，优化和创新营销模式，成为业内竞相关注的焦点。近期，国内知名综合支付和商户增值服务运营商——银联商务正式与湖北文化旅游集团有限公司（以下简称“湖北文旅集团”）达成合作，通过旗下自主搭建SaaS生态体系，为湖北文旅集团定制化打造集团大会员体系平台，助力湖北文旅集团数字化转型升级迈入新台阶。

据了解，目前湖北文旅集团旗下业务多元且相对独立，对于集团内各业态下的会员营销及管理方面的数字化整合有迫切需求。银联商务依托旗下SaaS商业会员系统，为湖北文旅集团搭建大会员体系平台，实现支付环节 “人”与“场”的资源共享、信息互通，打通集团内部文化旅游、商贸物流、新型城镇化和金融四大板块业务的会员营销服务和管理功能，成功构建集团内多元业态深度联动、统一会员整合营销的立体化格局。

基于建成后的湖北文旅集团大会员体系平台，集团及其下属单位的管理方可以通过登录后台管理系统，实现统一会员管理、营销活动配置、智能BI分析等功能，极大地提高企业管理效率，有效降低系统的技术性风险，切实减少运营成本；对于消费者而言，可通过登录手机端的统一入口，注册成为集团会员后，实现各业态下会员的互享互通，依托线上会员商城通过积分兑换、消费抵扣等方式享受各类会员权益，促进集团品牌粘性、会员忠诚度和用户复购率的提升。后续，银联商务还将积极探索与湖北文旅集团多场景多领域合作，通过各类增值服务助力集团打造包含电子票务、二销、零售、酒店等在内的多项交易场景数字化营销闭环，加速助推湖北文旅集团优化和创新营销模式。

据悉，此次湖北文旅集团的会员平台项目只是近年来银联商务SaaS生态体系应用项目的案例之一，目前，银联商务已经形成由支付、金服、科技、商业、数据、政企、营销7大版块组成的SaaS生态服务体系。其中SaaS商业板块的ERP、CRM等产品已建成资源运用综合化、市场策略差异化、产品服务一体化的商业模式，持续发力百货商场、购物中心、商超、房产、奥特莱斯、权益平台、文旅小镇等泛零售场景数字化建设，获得商户和合作伙伴的广泛认可。

未来，银联商务将坚持围绕 “支付银商”“增值银商”“科技银商”的鲜明特色和定位，在深耕支付的同时，以各类新型科技为引擎，协同多元化增值业务，在各行各业的数字化进程中发挥关键作用。

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