巧用“四则运算” 夯实社区基石

社区是社会治理的最小细胞，社区工作人员是一线基层直接接触到老百姓生活的群体，他们日常工作就是为社区居民解决生活中遇到的大大小小的问题，为老百姓解决烦心事、做好分内事、干实事、办好事，让老百姓的小日子过得舒心、安心、暖心。社区工作看似琐碎微末，但却有着难以想象的工作体量，社区工作者往往都是“以一敌百”的多面手，而社区治理水平也反映着一座现代化城市的治理水平。

社区工作相比较于其他工作形式，需要更多的耐心、细心、贴心，也更耗费社区工作人员的精力。“家家有本难念的经”这句话不是说说而已，社区工作者每天面临的就是社区居民的那一本本“难念的经”。社区的同志的日常工作需要用“减法”让他们能够从文山书海中腾出手来帮助居民“念好经，过好日子”；更需要用“乘法”为他们的工作配置强而有力的“武器”。城市建设的“一网通办”和“一网统管”机制渗透进居民的日常生活中，将成为社区工作人员的有力抓手，让他们能够更快地了解到居民生活中的共性问题，将力气用到实处， 更具针对性地解决百姓生活中的痛点。

优化工作形式，减轻工作内容是一方面，另一方面则是社区同志的社会地位和待遇问题。就目前国情而言，社工的社会地位相较于教师、医生等群体，依旧是处于较为弱势的地位，处理各项工作的权能和保障也有待加强，直接导致了很多社工在处理社区问题中常常感到力不从心。因此社区工作者的“加法”早已是迫在眉睫的必行之事。权能、资源、管理机制等重要内容有的放矢地投放到社区中，简化冗长的处理过程，让社区工作“活”起来，更好地提高社区工作效率，充分调动社区同志工作的积极性和主动性。

现代化城市的治理水平看的不仅仅是经济发展水平，城市居民的切身体验反馈也是城市的重要部分，上海这样的国际大都市，更需要精细化治理让来自世界各地不同背景的人能够在此安居乐业，能够更好地参与到城市发展中。

（来源：南翔镇 钱怡）