坚持人民立场 做实群众信访

习近平总书记曾就信访工作指出，“各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难”。信访工作开展情况切实关系到上访群众切身利益，做好新时代信访工作，必须坚持人民立场，做细做实，切实让人民群众有更多的获得感和幸福感。

了解民情筑牢信访基础。人民是国家的主人翁，人民群众幸福安定是国家稳定发展的根本。当前，社会主要矛盾已经由人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。全面把握社会主要矛盾根本在于全面了解民情，知道民心民意，了解民忧民扰。对于信访干部来说，必须始终坚持群众路线，从群众中来到群众中去，特别是利用互联网拓宽了解民情民意渠道，真正知民所需；必须牢固树立“四个自信”，增强“四个意识”，坚决做到两个维护，切实筑牢全心全意为人民服务的宗旨意识。

群策群力做好信访关键。信访工作必须坚持发展依靠人民、发展为了人民、发展成果由人民共享的服务理念。一方面，做好信访工作要化被动为主动，深入群众问计问策于民，积极听取来自群众关于信访工作的好建议、好方法，虚心听取人民群众对信访工作的意见，切实把来自群众的好建议、好方法、意见转化为思想自觉和行动自觉；另一方面，要主动深入群众，多调查多研究，多收集来自群众和一线信访工作实际的好点子、好办法，助推信访工作水平上新台阶。

维护民利开展信访根本。信访工作的根本和落脚点在于切实维护人民群众的合法利益，人民群众对信访工作满意不满意直接关系到信访工作的成效如何。一方面，要注重信访工作质量，高效高质对待每一起信访工作，确保案结事了；另一方面，要做好定期回访，切实听取来自群众对信访工作的声音，根据群众意见建议及时改进自身工作。

一枝一叶总关情。信访工作是党和政府的一项重要工作。广大信访干部应该直面群众、直面问题，提高站位、胸怀大局，扎实做好群众工作、践行群众路线，落细落实人民群众满意的信访工作。

（来源：南翔镇 陆雨沁）