社区治理的“心”与“勤”

社区治理是一门学问，正所谓上面千条线，底下一根针。社区工作面广量大，无论是精准把握各项惠民政策，确保政策的落地实施还是解决千家万户的烦心事、操心事都要依靠无数优秀的社区工作者。社区连着千家万户，是社会的基本单元，是城市运行的底盘。因此想要提高城市治理的现代化水平最重要的就是要做好社区工作，使这一根根的绣花针，绣出城市治理的美好画卷。

社区治理要有“心”。社区连着千家万户，最能感知群众的冷暖，因此社区工作者要树立起“冷暖共情”的工作观。做到群众家的事就像是自己家的事，时时身处地地想群众所想，思群众所思、虑群众所虑，确实解决好群众的实际困难。这次的新冠疫情来势汹汹，使得大家都人心惶惶，社区工作又是直面群众，是疫情联防联控的第一线。这时无数的有心有情的社区工作者全都站了出来，有的以心比心，在严格执行防控要求的同时，优化工作流程疏导居民情绪；有的以心换心，为减少居民外出，考虑到老人在在特殊时期的生活不便，更注重照顾需求，为群众跑腿办事；有的以心暖心，不仅科普健康知识还注重心理健康，让群众安心宅家。社区治理离不开群众的支持和配合，只有用爱用心才能赢得群众，治理好社区。

社区治理要有“勤”。社区是党和政府联系群众，服务群众最直接的基础和平台，因此社区工作者必须做到勤劳又有担当。俗话说“家家有本难念的经”，社区工作面对千家万户肯定会遇到许许多多的问题，如何做到井然有序并确实解决困难，基层工作必须要掌握整个社区的情况，做到心里有数，脚下有路。如果只是每天坐在办公室里，那么遇到问题肯定两眼一抹黑无从下手。只有在平时做到用双脚丈量整片社区，家家情况了如指掌，才能在群众遇到困难时第一时间解决，在群众有所呼时第一时间倾听，在政策出台后第一时间精准落实。

社区治理要有“新”。进入新时代，社区治理也应跟上时代的步伐，用创新社区治理提高城市治理。首先创新社区要以智能化为突破口，充分利用好“一网通办”，加快“社区云”建设，把要素和资源整合到一个平台上，推动社区数据共享，充分为基层所用，为社区精细治理、精准服务提供支撑。其次要吸引社区里的年轻人，无论是年轻的社区工作者还是年轻的社区群众，在日常中我们会发现他们的身影并不常出现在社区治理中，在社区中应多组织青年人的沙龙活动，让他们能更多的参与到社区治理中，为社区治理提点新想法，多点新思路，注入新活力。

社区就像是一个微缩版的城市，社区越注重细节，城市治理就越精细，社区越活跃，城市就越充满活力，社区越得到认同，城市的归属感就越强。

（来源：南翔镇 张洁）