“五五购物节”市场秩序良好 5月本市消费投诉量降12.8%

 “五五购物节”自启动以来，有力促进了消费市场的全面复苏。购物节各项活动组织有序、保障有力，市场红红火火，消费纠纷明显减少。上海市消保委昨天公布5月消费投诉情况：全市消保委系统共受理消费投诉13883件，同比下降12.8%。其中，服务类投诉8762件，占投诉总量的63.1%，教育培训、交通运输、健身位居服务类投诉前3位；商品类投诉5121件，占投诉总量的36.9%，服装鞋帽、家居用品、汽车位居商品类投诉前3位。

“五五购物节”中，直播带货蓬勃发展，加之各平台发放了优惠券、消费券、红包、粉丝福利等，进一步激发了消费者的购物热情。

市消保委表示，将全力做好“五五购物节”的服务保障工作。针对消费者反映的购物促销活动出现的情况和问题，除了积极调解外，也对相关行业和领域的企业组织培训进行预警和指导，督促企业规范经营行为、做好服务预案，及时化解消费纠纷。