无形“基础设施”，助力城市管理

自21世纪以来，信息技术飞速发展，人类的社会和经济进步得益于先进的信息技术的突飞猛进。上海作为中国的经济中心，城市人口数量巨大，城市的管理更需要依赖信息技术。上海政府推出的一网通办、一网统管等“无形基础设施”助力上海城市管理，为上海的发展增添更强动力。与此同时，我们也应该注意政府网站的问题，做好改进工作。

无形“基础设施”，提升政府管理工作效率，提高百姓满意度。过去的社会由于信息不发达，没有网络，没用计算机的普及，人们信息传递效率落后，相对应的办事效率也低下，城市管理落后并且低效。市民常常因为办一个证件，他需要跑多个部门，也会因为各种原因，例如材料未带齐，常常遇到碰壁，为办理一件事情，市民是忙的一身汗。因此，常有市民抱怨政府办事低效，故意为难百姓。现如今上海政府推出一网通办、一网统管，百姓不用像过去劳心劳身地奔走多方，政府部门也能在短时间内处理各种繁杂的工作。这既方便群众办事，又提升管理效率，获得了各方的好评。

无形“基础设施”，也需自我检查，提升服务可靠性和高效性。一网通办、一网统管已经运行工作数年，在其中也暴露出自身多个问题。政府工作人员在使用政府网站时，时常遇到网站故障，网站运行缓慢，由此，工作人员正在为市民办理的业务不得不中断，不断向等待中的市民解释原因。这不仅降低政府工作效率，也为市民带来了非常的不便。为此，主管方应积极查找自身原因，及时发现网站问题，改正错误，解决问题，弥补过失，使错误带来的损失降低到最小。

时代在进步，城市也在迅速发展，信息科技技术为政府治理带来了新思路、新格局。在市政府的主导下，上海的信息化管理水平获得了质的飞越，为百姓带来了福利和便利。如果政府能在信息化管理中更加注重细节，注重提高服务的品质，那么无形“基础设施”助力城市管理将取得更佳效果，政务水平获得更多好评。

（来源：南翔镇 李振超）