小i机器人亮相上海“云上展馆” 展现AI品牌抗疫力量

今年的5月10日，是我国第四个“中国品牌日”。国家发改委联合多部委和上海市人民政府首次以网上直播形式，创新举办了云上2020年中国品牌日活动。此次活动以“中国品牌，世界共享”为主题，在邀请老字号品牌企业的基础上，遴选了一批具有发展潜力和创新型的企业参加。小i机器人作为人工智能企业代表，亮相上海“云上展馆”。

中国品牌日于2017年4月由国务院批复成立，旨在展示我国品牌发展成果。本届活动以上海展览中心为背景，设置1个中央展馆和37个地方展馆，共有1300余家企业参加，并邀请了著名专家学者和知名企业家代表进行演讲，与海内外网友共话中国品牌发展未来，共推全球战“疫”合作。

上海“云上展馆”打出了“家喻‘沪’晓”的口号，以人工智能、生物医药、集成电路三大战略性新兴产业和在线新经济发展等“3+1”领域为主线，提供了“云消费”“云医疗”“云服务”“云话题”“云直播”等一系列在线体验，聚焦集中展示40家“3+1”企业，重点展出8家企业。作为40家集中展示企业之一，在小i机器人的“云上展厅”中，通过沉浸式的参观体验，可了解小i机器人智能外呼、智能知识库、智能对练、坐席辅助等最新产品和解决方案，查看小i用AI助力社区和企事业单位抗击疫情的大数据。

疫情蔓延之时，防护工作形势严峻。各级政府、企事业单位、社区等相关机构，每天都要进行大量的调查访问，极大地消耗人力且很难有准确的数据统计，而且面对面的交流还会增加感染风险。另外，大众也面临春节假期后的返岗潮，需要了解返岗期间安全防护问题，及时获取最新疫情发展情况、前往地发热门诊地址等实时信息。

纷杂的网络信息能否快速准确地获取？小i机器人在大年初四便紧急集结公司资源，结合在政企及消费者领域的AI技术及服务经验，向社会公众无偿开启了四项公益服务：防疫问答机器人、防疫外呼机器人、疫情数据分析和针对返岗人群的“疫情查询i啥啥”。

小i机器人按照各地区防疫部署和具体需求，向各级政府、企事业单位、社区等相关机构无偿提供，可应用于口罩预约、防疫科普、重点摸排等多个场景，通过语音识别、语义理解等技术进行语音交互，根据话术模版，对返工人群发起电话外呼，例如 “是否有发热或其他不适”“是否在进行14日隔离期”等定制化问题的询问，并将通话内容以报表的形式汇报给所服务的社区，5分钟就可搞定千户通知。截止到5月5日，小i机器人已为全国15个省市70+组织提供了防疫外呼机器人的公益服务支撑，外呼量超151万次。

“我们很荣幸作为中国AI品牌代表亮相中国品牌日，同时也向世界传递中国AI抗疫经验。小i机器人的企业文化是‘小我利他’，我们通过将这些公益服务无偿开放，就是希望能帮助一线的抗疫工作人员节省宝贵的人力，去做更多更有意义的事。”小i机器人董事长兼CEO袁辉表示，“标准性和重复性高的一些工作，完全可以交给机器人去做，这也是人工智能存在的价值之一，我们希望用科技的力量、AI的力量助力这场全民防疫攻坚战，我也相信人工智能的抗疫力量将是一个体现‘人机协作’新形态的抗疫力量。”