这些线下实体人气何以能迅速“复苏”？复星：“蜂巢模式”加持，“乘数效应”放大

人民网上海5月6日电 （记者 曹玲娟）疫情尚未完全终结，对于企业而言，是继续如坐针毡，任由经营业绩随大市缓慢回温，还是借机打通“任督二脉”，待经济复苏“窗口”打开之时，拥抱更大力度的业绩反弹？

复星选择了后者。随着在线医疗健康平台“复星健康+”等“515复星家庭日”系列主题活动大幕的拉开，疫情之后，复星围绕着“健康化、家庭化、线上化”消费趋势所作的转型、升级愈加坚定。“五一”长假期间，诸如三亚.亚特兰蒂斯等一批复星旗下线下实体蜂巢标杆项目亦迎来疫情之后的人气“小高峰”。

为何复星的线下实体项目的人气复苏如此之快？复星所独有的“蜂巢模式”加持，究竟意味着什么？

探索线上线下立体式消费

刚刚过去的“五一”长假，是疫情后的首个小长假。尽管疫情防控转入常态化，但郑琳和她的团队一刻也没歇着。

“除了做好线下的经营，今年还多了一项任务——线上直播。”身为上海复地活力城（以下简称活力城）的市场推广负责人，郑琳告诉记者，从5月1日起，活力城每天都会在午间黄金时段开辟1.5小时的时段，利用商场自身的抖音、微信等直播平台，为商家“带货”，涵盖餐饮、教育、科技、时尚等多个业态。

以5月1日为例，活力城在为一国际玩具大牌所作的直播中，其一款城堡系列的产品在直播中一上线即被“秒杀”，直播间内“强烈要求返场”“再来一个”的请求一度被刷屏。

在不断累积产品人气的同时，活力城的直播互动形式积累了大量客户资源

在郑琳看来，疫情“倒逼”活力城这样的线下商业场景提速数字化建设，通过线上化手段，将好产品及服务扩大传播，吸引流量，再通过线下社区商业场景筛选出目标客群，形成不断扩展的线上流量闭环，并最终回流入复星打造健康、快乐、富足幸福生态系统，这便是活力城践行直播这一“线上化”手段的背后用意所在。

据不完全统计，“五一”期间，活力城4场直播场次中，线上总观看人数近10万人次，拉动销售近40万元。线下客流方面，活力城“五一”期间总客流近20万人次，不仅创下疫情之后的高峰，更是恢复到了疫情前非节假日的正常状态。

产业运营能力重在提升

“解封”后的武汉，各类商家都在铆足了劲抓紧复工复产，这其中也包括BORI女装商铺的负责人杨洋。

杨洋的商铺位于云尚.武汉国际时尚中心。在接到复工通知后，杨洋只用短短一周时间就完成店内消毒、整理、盘点。

为让商户经营尽快转入正轨，云尚.武汉国际时尚中心配合硚口区委组织电商学院及专业机构，积极帮助商户进行线上培训，提供跨境电商的保姆式服务，依托抖音、微信等直播平台指导商铺开展线上业务。通过“云带货”的方式，仅半个月，杨洋店内每天销售额就已恢复之前的一半。

“之前每天的销售额在1万到2万元之间，现在主要是线上销售，稳定在6000元左右。”杨洋告诉记者，粉丝量每天增加200到500个，后面销售额肯定还会上涨，自己很有信心。

云尚.武汉国际时尚中心围绕“线上化、家庭化、健康化”进行业务升级

云尚.武汉国际时尚中心是复星携手豫园股份在汉倾力打造时尚蜂巢标杆项目。这一项目位于有“中华第一商贸圈”之称的汉正街，其商业定位类似于韩国东大门，背后是一整条服饰产业链，从设计师的想法、打板、面料选择、定价、制作，一直到终端零售渠道、贴牌等服务。

“（云尚.武汉国际时尚中心）所有的商业运作都是围绕服饰产业来进行的，疫情之后，除了控制好质量、成本、进度、安全等要素以外，更重要的是提升产业运营的能力，尤其是围绕复星所提出的‘线上化、家庭化、健康化’发展趋势进行业务升级、转型。”云尚.武汉国际时尚中心有关人士向记者透露，截至目前，项目上开业率最高的一个馆已达到7成以上。

经济复苏“后坐力”强劲

在复星的各产业生态当中，在疫情之后不断将复星生态中的优势产业资源与线上化渠道高度融合，逐步打通自己的“任督二脉”，从而迅速实现人气“复苏”的线下场景、项目，不止活力城、云尚。武汉国际时尚中心这两家。

五一长假正逢上海“五五购物节”，位于城中心的上海豫园商城接连迎来包括央视、人民日报等重磅媒体平台的直播关注。豫园股份旗下品牌老庙黄金打造的线上直播团队——豫播团队亦会为旗下承接品牌展开多平台多元化直播，而在此次“五五购物节”和“515复星家庭日”活动期间，预计将会开展上百场直播。

这已经不是豫园商城首次“试水”直播。不久前，豫园商城联动商圈内13家老字号商户举行了一场长达4小时的在线直播，扶持商户提振信心，豫园商城也成为上海第一个尝试以直播带货形式推动整体复工复市的文旅街区。

“五一”假期，三亚.亚特兰蒂斯水世界的小黄鸭漂流活动备受欢迎

“听说（三亚.亚特兰蒂斯）这个假期平均入住率达到80%，最高达到94%！”5月5日，复星国际董事长郭广昌在其个人微博也发布了一则最新视频，画面中，20000只精心准备的“亚特漂流鸭”，陪着小朋友们在水世界一起漂流。

作为海南旅游3.0标杆，三亚.亚特兰蒂斯自2018年4月一开业便成为三亚旅游的网红地。于“五一”期间的强劲反弹，一方面显示后疫情时代旅游出行消费市场的反弹强劲，另一方面也显示类似三亚.亚特兰蒂斯这样的旅游标杆在经济复苏大势下的“后坐力”之强。仅5月1日当天，三亚.亚特兰蒂斯水世界当天入园人数便逾3000人。

产业生态营造“乘数效应”

从线下到线上，再从网红直播“云带货”到数万只小黄鸭的“奇幻漂流”，其所在项目的背后，都有一共同的标签——“蜂巢城市”。

“蜂巢城市”是复星为迎合不断升级的城市发展及管理需求所提出的“产城一体”解决方案，其特质是产城融合、有机成长，其使命便是构建产业可以持续发展新生态，促进区域经济高质量发展，让产业成为城市发展驱动力。

“每一个蜂巢城市的标杆产品，不仅本身品牌要好，运营也要好。”郭广昌表示，就是要以像三亚.亚特兰蒂斯这一类的“蜂巢城市”标杆产品为支点，把复星生态系统里的优势都串连、利用起来，形成复星对客户服务的价值高点，从而形成“乘数效应”。

复星拥有深厚的健康、快乐、富足业务资源，产业与场景、内容与空间、运营与资产等在“蜂巢城市”这一产品载体内形成有机联动，造就了更具生命力的“化学反应”。

“产业运营一旦做上去，整合做得好，它本身也在产生价值，也有‘乘数效应’。”郭广昌谈到，除了有“蜂巢城市”的加持，复星产业生态所营造的“乘数效应”，还突出地体现在区域、资本、流量等方面，“待‘乘数效应’形成以后，（生态的）价值就会像化学反应一样充分地展现出来。”