战“疫”前行

面对严峻的新冠肺炎疫情，中建东孚资管公司旗下上海中建万怡酒店迅速成立了防疫应急领导小组，根据政府部门相关文件，拟定防疫应急预案，强化安全运营、落实全面防控，大力推进复工复产，服务疫情防控和经济发展两个大局。

扎实防疫 共克时艰

酒店成立疫情防控工作小组，划分接待区、客房区、餐饮区三个责任区，确定责任人，严格执行疫情防控措施。对客房区，对电梯、走廊、客房等区域定时消毒，客梯设置纸巾、口罩回收垃圾桶，入住客人一客一换已消毒，关闭健身房，部分楼层封楼操作。对接待区，酒店正门口和员工通道设立测温点，关闭地下车库到酒店的通道和其他消防通道；所有进出人员必须戴口罩，并为住店客人免费赠送一个口罩；每日对住店客人测量体温并做好登记，向客人提供防范知识宣传手册，宣传防护知识，如有异常的立即报备相关部门。对餐饮区，建立疫情防控和食品安全应急预案；加强对疫情防控和食品安全的基本知识、岗位操作培训，并保留培训记录；在餐饮各区域配备洗手消毒设施，关闭餐厅，提供无接触客房送餐服务。

为克服防疫物资紧缺，酒店加大物资采购力度，通过中建八局协调疫物资购买渠道，政府卫生机构定期供应，有力保障了一次性医用口罩、医用手套、免洗消毒洗手液、84消毒液等防疫物资供应。

在抗击疫情同时，酒店积极做好员工关怀，加强防疫知识宣传，制定防疫期间培训手册，做好温馨提示。在春节期间提供酒店客房作为宿舍使用，减少员工上下班途中可能遇到的风险。同时，酒店及时掌握春节回乡的员工的返沪时间及方式，外地返沪的员工一律安排要求隔离结束后方可复工，并为住宿员工安排隔离宿舍，每周到宿舍慰问员工并送去面包、口罩等物资，为员工提供暖心保障。

全面复工 服务经济发展大局

上海中建万怡酒店按照中建八局工作指示和上海市相关文件要求，全面复工，不遗余力做好疫情防控和运营生产两项工作。为了不影响疫情期间入住体验，酒店推出多项服务举措，比如房间升级、提早入住、延迟退房等；每周推出不同的欢饮礼遇：赠送早餐、下午茶、10美元餐饮抵用券、免费洗衣、虹桥免费送站/机等。对客户提供个性化服务，如手写欢迎卡；为入住期间生日、纪念日的客人提前精心装扮好房间，赠 送甜品、红酒、玫瑰、小礼物等；对同行有老人和小孩的客人给予更多关注。

疫情防控期间，为保障员工就业，酒店不做人员减免，并合理安排员工调休、轮班，在保障员工权益的同时，保证了酒店复工复产正常运转。推出“7天/14天安心隔离房”，满足周边企业企业回沪员工隔离需求。推出“99元任洗三件衣服”的特价活动，方便周边居民清洗收纳冬季衣物。上线“超值健康早餐”“营养美味商务套餐”等，助力周边企业复工复产。

全力保障浙江省政府驻机场境外新冠肺炎输入防控专班人员后勤接待任务

为贯彻落实上海市关于境外新冠肺炎输入防控工作的总体要求，上海中建万怡酒店以高度的社会责任感，服务接待浙江省政府驻上海虹桥机场境外新冠肺炎输入防控工作专班一行。酒店对此次接待任务高度重视、周密部署，全力做好接待信息衔接、客房安排、防疫检测和公区消毒等工作，为严守在防控一线的专班人员提供了温暖舒适的食宿环境，受到了浙江省领导的肯定。

服务升级 保障进博

第三届中国国际进口博览会将于2020年11月5-10日举行，已经进入200天的倒计时，目前酒店已签约客户超1000家，酒店结合服务两届进博会的经验，制定目标明确、针对性强的实施方案。疫情期间，指导员工利用互联网平台加强理论培训，提升工作技能。制定专业培训方案，囊括了进博会基本信息、酒店产品基本信息、酒店周边商场信息、针对性的英语培训，组织客房铺床比赛，食品安全培训，增强了员工食品安全意识，严格把控食品安全，力求以最好的姿态迎接新一届进博会。