来也科技：RPA+AI自动办证机器人助力复工复产

编者按：新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，按照习近平总书记坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，机器人、人工智能、大数据等现代科学技术正不断被开发利用，深入应用于疫情态势研判、传播路径分析、精准防控、有效治疗及后续治理等各工作环节。

人民网上海频道即日起，全国范围广泛征集科技企业的战“疫”神器及应用场景，重点宣传推广神器，助力神器快速应用，突破战疫瓶颈。此次将重点聚焦，可以应用于疫情防控方面的新技术、新产品，新应用。利用好现代科技，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战加速度！

4月8日零时起，武汉解除离汉离鄂通道管控措施。重启键已经按下，如何在防控不放松、更加精准的基础上，保障复工复产有序进行，成为全社会面临的考验。

企业复工复产，是恢复经济健康运行的基础和前提，也是疫情防控工作的重点和难点，人员核查、出入证办理就是一个简单而又重要的事情。不少基层社区和企业反馈，摆在复工复产之前，还有“进门坎”和“出门坎”要跨过。

所谓“进门坎”和“出门坎”，指的是面对集中涌入到大城市的复工复产人员，基层社区和企业需要为他们办理出入小区、工作地点等场所的通行证件。

而集中式、现场式的办证方法耗时耗力，存在交叉感染的风险，且给企业复工复产增加额外负担。可如何让办证这件事情，变得省时省力，且尽可能的减少接触？这成为不少组织单位的难题。

来也科技基于领先的RPA（机器人流程自动化）+AI（人工智能）技术，研发出了自动办证机器人，让复工复产人员在零接触的情况下自动办理证件，帮助基层社区和企业构筑防疫屏障，支持疫情防控期间高效、安全、有序的复工复产。

机器人流程自动化 (Robotic Process Automation，简称RPA)，是一种预先设定的程序，通过模拟并且增强人与计算机的交互过程，将基于规则的常规操作自动化。例如读取邮件、对账汇总、检查文件、生成文件和报告等枯燥、重复、标准化的工作，都可以让RPA机器人代为完成。

目前，自动办证机器人已在来也科技内部部署使用。无需公司行政人员的任何协助，员工只需要在企业微信中，询问智能机器人员工，即可自动办理大厦的电子通行证件。

自动办证机器人不仅能够办理标准化的证件，还能通过调取企业员工的信息，制作个性化的证件。此外，针对外部访客和面试人员，在自动办证机器人的帮助下，也可以自动办理电子通行证件。

在内部落地试用后，自动办证机器人逐步向基层社区和更多企业开放。

不久前，自动办证机器人在厦门市翔安区马巷镇西坂社区落地使用。在自动办证机器人的帮助下，外来的复工复产人员只需扫码完成信息填报，就能获得出入证，整个过程完全不需要人工干预，也不需要社区工作人员额外学习新技术。

据悉，自动办证机器人已经累计为西坂社区办理了超过2000多张出入证件，而且还以每天30到40张的速度在持续增长。

厦门市翔安区马巷镇西坂社区居委会书记洪东平表示，自动办证机器人有三个优点：首先，“解放”工作人员双手。办证、换证自动完成，社区工作人员不再需要动笔填写。第二，减少面对面接触。申请人自己扫码填写信息，不再需要长时间询问沟通。第三，加速信息化。外来人员信息电子化，有效提升社区治理信息化水平。

事实上，随着数字化、自动化逐渐被人们所熟知，自动办证机器人将会在更大范围被使用。业内人士表示，中国有40多万个社区服务机构、超过4000万个企业主体，以每人至少需要两张通行证件来估算，全国办证的总体需求量将在上亿张规模。

而这个自动办证机器人，与其背后的RPA+AI技术密不可分。来也科技董事长兼CEO汪冠春表示，RPA通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，实现工作流程中的自动化，而AI进一步让机械化的RPA变的灵活。具有对企业现有系统影响小，实施周期短，对非技术的业务人员友好等特性，该技术能够加快产品和服务的上市速度，并降低相关成本。

在这场科技战“疫”中,RPA+AI从未缺席过。疫情防控的初期，来也科技先后向北京、湖北、湖南、广东、广西、宁夏等地基层社区赠送了“RPA+AI智能外呼+自动填报机器人”、“战‘疫‘智能查访机器人”等产品,以减轻一线疫情防控工作人员的工作压力。

而在复工复产的当下阶段，来也科技的RPA+AI解决方案，还在持续发挥价值。尤其是在“新基建”的浪潮之下，政府和企业都将借助RPA+AI技术，弥补短板、促进增长。

汪冠春表示，一方面，会继续免费给基层社区提供疫情防控场景的机器人产品和服务；另一方面，帮助企业复工复产，协助企业将一些枯燥、重复、标准化的工作，交给RPA+AI机器人代为完成，以尽可能的弥补企业人手不足的短期困难，同时帮助企业实现降本增效。

据了解，针对复工复产问题，来也科技依托领先的RPA+AI技术，已通过搭建数据融通平台，对企业复工率、到岗率、开工率等进行全方位实时监测，还面向企业提供政策咨询、复工管理、防疫培训、招工用工、财税支持等精准服务。

而面对全球越演越烈的疫情危机，来也科技也把经验和方案同步给在日本、新加坡和欧洲等地的合作伙伴，并承诺向全球企业免费提供相关方案的技术支持。