随着上海加强防控境外输入疫情,从重点国家来上海的入境人员都需要经历“从舱门到家门”的全流程闭环管理。
现在,浦东的每个社区都面临集中隔离、居家隔离、社区健康管理三种情况,它们不是冷冰冰的“问题”,背后涉及的是一个个人、一个个家庭。
温情的服务、严格的管理,浦东张江镇的基层工作人员在看似矛盾的二者之间,找到了平衡。
家中不具备隔离条件怎么办?
“我计划今年回国发展,没想到遇到了疫情。”3月12日,在日本留学并工作了14年的南京姑娘小吕到达浦东机场。有花粉症的小吕存在类似感冒症状,加上又是从日本回来,在做了相关检测后,她的护照上被贴上了红标签,并集中送到定点医院进行进一步检测。在医院等待了2天后,14日晚,小吕被排除了相关症状。
本来,小吕事先联系了住在张江镇的姐姐、姐夫,以为可以回家隔离。然而,经过相关工作人员确认,姐姐家没有居家隔离条件。
“得知消息后,我真的很无助,不知道应该去哪里。”小吕说。好在张江镇防控办及时联系了小吕,告知她,工作人员马上到定点医院接她去隔离点。“我告诉工作人员,我的行李一直在机场。电话那头的工作人员很温柔地安慰我,让我不用担心,他们会协调航空公司找行李。当时,我找到了家的感觉,一下子放心下来。”3月14日晚上10点多,张江镇防控办转运组的朱方成和袁杰将小吕送到了指定的隔离点。
“第二天早上,张江镇的工作人员又帮我把行李送来了,真的非常感谢。”小吕说。小布了解到,得知小吕行李遗留在机场后,张江镇协调联系了小吕乘坐航班的东方航空公司寻找其行李,找到后又派人去机场取回并送到了隔离点。
八旬空巢夫妇隔离怎么办?
“真是麻烦你们了,谢谢!”3月14日,一对头发花白的老年夫妇刚从机场转运至社区的专车上下来,就对居委会来接他们的工作人员连声道谢。
原来这对老夫妇节前去往意大利探亲,突发疫情加上签证即将到期,只能回国。两位老人都已接近80岁高龄,社区志愿者龚荣华和保安看到随车下来的四件大行李,马上从随车工作人员手中接了过来,一路帮助两位老人将行李送到家门口。
在小区门口登记时,负责老夫妇居家隔离期间联络的专员小徐加了老人的微信,并向老人讲解了居家隔离期间的注意事项。她告诉夫妇,后续将由她专门负责联系老两口,除了记录每天的两次体温,如果有快递或者需要其他帮助等,可以电话或者微信她,她会安排志愿者为他们服务。
没想到两位老人说:“你们看,我们已经买了很多东西了。回来前我们知道需要居家隔离,已提前请亲戚帮忙,购买了很多食物。我们尽量不麻烦社区,你们已经很辛苦了,谢谢了!”
疫情发生以来,张江镇做实做细居家隔离、社区健康管理家庭服务“五个一”,即一人一份健康档案,一户建立一个微信群,每户配备一个专员负责体温记录和相关信息收集,一个群配一个服务人员负责生活用品购买和垃圾处置,居家隔离的住户还配备医务人员每天上门测温。
(来源:浦东发布)