亚朵“安心工程”全面落地 超七成门店通过认证

疫情期间，亚朵集团面向全国475家门店升级“安心工程”， 围绕住客从办理入住到退房离开的24个触点，提供全方位安心的服务。据了解，“安心工程”在亚朵门店推广近两年时间，目前已有70%以上的酒店通过了安心认证。

两年前，“安心工程”推出的时候，恰逢酒店行业面临信任危机之际——频频曝出的酒店卫生风波，让酒店业的信任值降至冰点。“作为行业中人，我们能做些什么，让选择亚朵的客人放心安心，对得起客人对我们的信任，也让大家重拾信心。”一个念头，在亚朵集团创始人兼CEO耶律胤内心萌发，“安心工程”应运而生。

从2018年的一个念头，到2019年安心杯、一次性抹布、防偷窥设备安装等相继推出，再到今年初全面升级，安心工程目前涵盖了24个服务细节。耶律胤在不久前发布的《做好当下 即是未来——致全体伙伴一封信》中表示，“新的一年，亚朵‘安心工程’将全面上线，同时进行迭代升级。“同时，他写道，“这次疫情过后，我相信它逐渐会成为住宿行业的标准配置。“

据悉，“安心工程”推出至今，始终是一个在不断完善的过程。第一阶段，主要在客耗品上提供安心的基础的保障：一次性安心杯、一次性抹布、浴袍密闭全封袋包装、酒精棉片、客用品一客一换、餐具消毒等等。尤为重要的是，加入安心工程的门店，需要增设一个“良心大使”的岗位，由专人负责茶杯、水杯等客人最为关心的用品的清洁、消毒，同时“良心大使”还要监督每个门店的“安心工程”的落实。

进入2020年，“安心工程”将从过去的扩大试点规模，到全国落地，同时在安心的环节上也更加完善，例如酒店客房内防偷窥设备、裸棉的床品、一次性包装的漱口水等产品的推出，不断提升品质保障。此外，针对疫情的特殊情况，亚朵集团更联合20多个品牌打造“安心联盟”尊享活动，以及诚意满满的“321福利会员日”，给用户提供全方位的品质享受。