中国电信上海公司20天创造奇迹 为140多万中小学生建“空中课堂”

人民网上海3月9日电 3月2日，上海市中小学“空中课堂”正式开课，全市140多万中小学生通过这一特殊课堂启动开学模式。为阻断疫情向校园蔓延，确保师生的健康安全，中国电信上海公司积极协助本市教育部门、中小学校开展“停课不停学”的网上教学、线上教辅和远程视频等工作，在任务重、时间紧的情况下，仅用了20多天就建起面向全市300多万IPTV用户的“空中课堂”，作为承担此次线上教育业务的主力部门，互联网部从春节期间便开始运筹帷幄、克服重重压力，挑起了“停课不停学”的重担。

年初四起全员进入“应战模式”

根据要求，中国电信上海公司需要支撑全上海140多万中小学生、1000多名优秀骨干教师视频课件引入、12个频道同步播放的“停课不停学”线上教育要求，这样长时间、集中性的场景带来的网络压力不亚于天天“双11”、夜夜播“春晚”。

互联网部教育中心经理励剑说，从年初四起，部门30多人就全员进入应战模式，与此同时，上海公司各部门分管领导也亲力亲为、协调联动，从业务网络、客服运维、支撑保障三方面主抓，将“停课不停学”项目纳入部门工作的“重中之重”。

除了技术支撑之外，栏目策划、方案协调、与教委对接、前期教师培训……每一道流程看似简单，都需要反反复复的修改、认证、协调，“仅前期教师培训就是一个浩大的工程，要在短短几天内教会全市上千名教师学会如何上网课、怎样使用互动平台、如何开展线上课堂管理等等，我们一共在线上开了近200场培训课，每天轮轴转，尽力帮助开课教师掌握操作技能。”

面对时间紧、任务重、人员缺的实际情况，互联网部迅速成立了跨部门的青年突击队，大家从春节期间开始筹备，齐心协力、不分昼夜、持续接力，彰显了团队的超强战斗力。

开课当天，他们工作到凌晨一点多

深夜十一二点，突击队成员与教育部门的对接微信仍不停闪烁；“空中课堂”正式开课前一天，凌晨一点多，团队还在反复测试系统……励剑坦言，“如果按照平时的正常进度，空中课堂起码要两三个月才能开出，而此次留给我们的时间只有不到一个月，而且疫情期间，大家只能通过远程办公，并且克服了家庭、身体等各种不利条件，齐心协力创造了一个奇迹。”

对于尾椎骨骨折的吴贞怡来说，坐在电脑前长时间工作如同一场酷刑，但她主要负责线上教育项目需求的对接和传递，工作时长根本不受任何限制。在这样的关键时刻，把任务按时完成的信念超过了疼痛，每天的课程安排不等人，“多忍一会儿，多克服一天，撑过这段日子”的想法，支持着她圆满完成各项高强度的工作安排。

陈敏莉是位娃妈，居家远程办公对她来说，不仅是每天高强度进行的电话、微信、会议、沟通等工作，在承接指令、研究策略、对外接洽、解决各类突发问题的同时，还需要与家里小升初的小朋友斗智斗勇。而过敏性长期咳嗽让嗓子冒烟的她没有片刻休息，始终坚持马力全开的工作状态。“一边忙工作、一边御神兽”让她感慨万千：“这段时期的居家办公，我觉得‘三头六臂’或是‘八爪鱼’形容我会更加贴切。但是，看到我们的团队一起在奔跑，我觉得一切都值得。”

郭舒雅的老家在湖北，节前她就响应号召取消了春节返程的安排，尽管十分担心家人的情况，但春节她仍独自在家全程配合制作大量课程图。配合紧急制作“送湖北用户数学中考压轴题”活动页面，她昼夜不息，仅用不到一日时间便完成页面设置，确保了活动的顺利上线；在“停课不停学”项目的网页效果图紧急制作中，她将“专业与智慧”充分融合，设计出全面、详尽、鲜明的活动页面，快速地将政策与操作广而告之。

为尽快完成对1000多名优秀骨干教师的使用指导，帮助他们更好通过“空中课堂”进行操作和授课，上海公司围绕“停课不停学”添翼申学招募“线上小老师”，每名志愿者每周需要提供3个半天的时间为老师提供平台的使用指导和在线即时客服。从通知的发布到最终报名表的收集，仅半天时间，就有42名团员青年志愿加入这支队伍。第二天上午十点，首批12名基层的团干部们就开始接受Class in在线教学软件的培训，并直接进行排班对接安排及上岗，助力着“停课不停学”项目的高效推进。