农行上海自贸区分行着力解决复工季“最后一公里”金融服务难题

近期，面对不同于往常的的节后“复工季”，农行上海自贸区分行全力以赴做好疫情防控和金融服务工作，努力为客户提供便捷、高效、安全的服务通道。

受疫情影响，风险应对能力相对较弱的中小企业资金流相对紧张。为此，农行紧急启动了各地延期开工贷款到期顺延系统优化。作为旗舰网点，农行上海自贸区高桥支行与自贸区分行财会运营部主动请缨参与相关验证工作。网点员工营业结束后放弃休息、继续坚守岗位，积极配合农行上海市分行运营管理部对相关贷款合约要素一一进行核对，确保贷款宽限期测试验证顺利完成，有力保障了中小企业的资金流。

某企业日常美元收汇金额巨大且近期有远期结汇需求，客户担心汇率受疫情影响波动，产生汇兑损失。农行上海自贸区分行营销团队客户经理向客户深入了解收汇情况及汇率心理预期等信息后，自贸区分行国际业务部积极联动农行上海市分行国际金融部加快报价频率，并在普通远期结汇基础上加入了比率期权产品报价。相较普通远期，比例远期更好地满足了企业套期保值的需求，客户落地比例远期衍生品交易3000万美元。

2月26日，农行上海自贸区保税新村支行接到某企业紧急来电，表示当天急需为400多位员工发放总计250余万元的工资，但网银转账多次报错。经了解，客户是首次从集团公司账户发放工资，尚未签订代发工资协议和开通网银代发工资功能。为保障疫情期间400多位企业员工的正常生活，网点迅速安排对公低柜与客户经理准备好业务办理所需材料，赶至当日开门营业的港区海关派驻点为客户办理具体手续。期间，网点主动为客户解决了疫情期间车辆进出海关的报备事项，确保企业员工工资当日按时发放，高效服务赢得了客户高度认可。

战“疫”进行时，随着疫情防控形势向积极方向转化，农行上海自贸区分行已为“复工季”做好全面准备，将继续为客户提供优质高效的金融服务，切实肩负起大行担当。