αi优质职场实践案例——天津波音

2020年01月08日18:25  来源:人民网-上海频道
 

【职场背景】

天津波音是由波音公司和中国航空工业集团公司共同投资兴建的合资企业。

天津波音位于天津塘沽海洋高新技术开发区,占地面积近60,000平方米,拥有当今世界最先进的航空复合材料生产设备、车间和实验室,天津波音应用ERP、IQS等先进管理体系,对财务、采购、生产计划、质量、文件、订单等工作进行高效运营管理,月均产能高达13,000多件。目前有员工约1100名。

【引文】

一个企业的文化,就像一个人的气质,是表达在言语里、体现在行动上的。

当我们走进天津波音的办公楼,被告知的第一件事情是:走路时,不要看手机;要看手机,可以停下来,这样比较安全。

这个规则在我们这些外来者身上,很难立竿见影,有人不一会儿就破戒了,引导参观的人立即停下整个队伍,静静等待这波“看手机”结束。好像这很自然——规则不能破,如果一定要看手机,那就停下来看。

不问可知,天津波音很擅长做企业文化,也很擅长让文化被执行,发挥其该有的作用。

让我们从“文化”开始,走进天津波音的优质职场最佳实践。

文化是不断升级的固定资产

自1999年建厂之初,天津波音就确立了以“员工是BTC 最宝贵的资产”为核心的企业文化,坚持以人为本,倡导团队合作,尊重开放与相互信任,践行企业社会责任,以此为企业的基石,一直践行至今,是天津波音文化1.0。

致力于为波音公司提供最优质的航空部件制造、交付及装配服务,天津波音很清楚,要完成这个使命,一定是靠全体天津波音人的专业、认真、负责与主人翁意识。

而培养一个合格、可靠的天津波音员工,至少要6-12个月以上,所以,天津波音特别鼓励员工长期服务、认可杰出贡献。2017年,在第100万件产品下线的荣耀庆典上,陪在董事长身边、见证这个历史时刻的,是67名参加过首件交付的老员工,这是对他们16年工作的最大认可和嘉奖,也可见天津波音是真正把员工放在“最宝贵”的位置上。

到了2019年,厂区扩建,如果搬迁到更远的地方,可以享受很好的国家补贴和政策,但也会流失许多员工。经过慎重思考,天津波音决定原址扩建,为此不仅可预期的利益没有拿到,还会因为扩建而产生诸如生产风险、建设难度增加、费用增加等等问题,但是为了留下员工,天津波音坚持这么做。

1000万安全工时无损伤事故、连续31个月100%的准时交付率、波音公司最有价值的供应商……这一系列数据和荣誉的背后,应该就是天津波音千名员工回馈给企业的态度和意愿,还有他们的尽心竭力的付出。

从1999年到2017年,天津波音文化1.0帮助天津波音凝聚人心,无疑非常成功地帮助企业从创建走向繁荣。

但随着企业的发展壮大,新的问题和需求一定会要求企业的文化迭代更新,天津波音在2017年迎来了企业文化2.0。

文化1.0打底儿,成本、效率为改善要点,天津波音提出了以“提升员工敬业度”为核心的文化2.0。“事半功倍乐工作”是文化2.0的口号,它背后有一套清晰行动路线图作支撑:激发改善,利益共享,把文化与实际的业务、员工激励相结合,配合系统的管理、公开的流程以及透明的激励原则。这让文化2.0获得极大的成功。

一切从需求说起:降低成本,谁说了算?生产成本不是一个数字,而是生产流程中的所有“细枝末节”,真正的“成本操作手”,就是那些生产线上的工作人员。正是看到这一点,所以,天津波音决定让员工“操盘”成本。

首先启动的是CORRS(质量成本)方面,公司在实际成本的基础上,设定一个挑战目标,如果员工攻克挑战目标,节约下来的费用,将有一部分用于奖励员工。

员工很明确的看到目标值,也很明确地知道自己可以怎么做,更明确地知道自己做了以后,可以得到什么。这引起了不同部门,不同员工的兴趣和热情,开始在各自的岗位上去做创新实践。

员工提报创新项目,立项后去想办法实现,公司则负责把每天的数据报表分享给给每个人。

有一个有趣的事例:一个员工下了班还不走,站在那里不知道琢磨什么,问了才知道,一个零件有些小问题,他去询问了一下财务,如果废弃,平均奖金就要减少19.7元。他觉得这是全体员工的利益,所以,正在想如何补救。一个人的认真执着,可以影响一群人,最后,整个公司都被调动起来,在大家的努力下,这个零件终于完美无暇,保住了人均19.7元的奖金。

这样的事情经常发生,全体员工燃起来了,也因此,2017 年在CORRS方向的尝试非常成功,于是在2018年,天津波音把这个计划扩大,延伸到了CORRS、安全、质量/交付、能源消耗四个方向,到2019年,则扩大到了全公司的7大方向。

截止到2018年底,文化2.0带动了近600人自发参与创新改善,占全员比例约60%,共启动项目44个,完成37个,总计为公司节省近440余万人民币,而员工拿走奖励200余万,这是在原有薪资、福利不变的情况下,员工为自己,也为企业额外争得的最佳利益,绝对双赢。

看到员工被激发的热情,也看到更大的一个机会点,天津波音在2019年,再次推进自己的文化提升,迎来了文化3.0,在“事半功倍乐工作”的基础上,增加了“齐心协力创先锋”,力求树立行业先锋和冠军思维,为企业、员工的“先锋”之路再开拔。

在天津波音,企业文化,不是挂在墙上的几个大字,也不是一成不变的教条,而是企业不会折旧、不断升级的固定资产。

激励的章法是“普遍英雄主义”

把一个人调动起来容易,把一群人调动起来就比较难了。企业文化可以调动一群人,激发一群人的梦想和热情,但真正的驱动力,还在于有章法的激励。

所有的激励都会增加成本?

也未必。节约生产成本,拿节约出来的一部分费用去奖励员工,公司没有多花一分钱,员工却能额外多了笔奖金,公司还实现成本节约,效率提升。这是天津波音文化2.0后面的激励方法论。

这个激励,直接、透明、人人有份。公司会把每天的成本情况通过邮件发送给每一位员工,让每个员工清楚每一天的进展:节约了多少钱,损失了多少成本,奖金池的整体数据,平均到个人的金额数额等等。这就像是一场人人都参与的“成本节约马拉松”,激发了全员的成本意识,每个人都会站在自己的岗位上思考:我还能怎么做?我今天有没有工作失误导致成本增加、奖金减少?

这个激励是有效的,一年下来,公司共节省成本440余万,员工获得额外奖励200余万,皆大欢喜的同时,也向员工传递了一个理念:每一个人都是一份力量,都是公司的主人,都亲自参与公司的经营,这无形中提升了员工的归属感与责任意识。

当然,除了这种现金上的额外收入,还有更具仪式感的表彰环节,这在天津波音叫作“荣耀之宴”,是为那些积极参与创新的团队特别设立的。每季度会进行当季的创新项目的成果评比,第一名的团队,除了常规的奖金,不仅可以向公司申请一个团队最想要的可以让他们更快乐工作的礼物外,还可以请全体员工吃一顿免费午餐,而他们先进事迹的宣传海报会登上公司的“荣耀堂”,并在公司的微信公众号进行推广。

“免费午餐”可是很排场的一件事情。在波音737 D-NOSE生产项目改进中,一期清洁间团队,通过材料替换,优化了制袋工艺,总计为公司节省了人民币数十万,他们就获得了做东“荣耀之宴”奖励,并赢得了一台豪华健康体脂仪。整个团队的照片被张贴在公司各处,特别显眼的则是食堂里的巨幅海报:“荣耀盛宴,我做东, 下次谁做东?”这一天,全体天津波音人,都吃到了由一期清洁间团队提供给他们的“免费午餐”,这份奖励,不仅彰显了满满的自豪感,更是用榜样的力量激发更多的员工参与到创新改善的大潮中!

荣誉被暖心分享,没有个人英雄主义,而是全体天津员工的普遍英雄主义,让每一个员工都真正成为一份力量,这样才是真正的激励章法,真正的榜样力量。

健康一定是“细枝末节”的关照

天津波音在很多事情上的都非常注意细节,特别是在员工健康管理上,更能体现出他们对“细枝末节”的关照。

除了体检这种规定动作外,每年一次的“Well Being-健步走”则是全公司最重要的集体健身项目,以便帮助员工养成健康的生活方式,给每位员工注入能量,更加积极、快乐的工作与生活。该项目已经连续进行了5年,每次都会吸引近千人参与。

而天津波音把最大的健康关注,放在了“安全”上。在天津波音,所有的会议均以分享安全故事作为开场。而类似“厂区内车辆行驶速度禁止超过15公里/小时”、“任何人进入车间必须佩戴安全防护眼镜”、“进出BTC公司必须按照指定路线行走”、“行走时请不要接听电话或发微信”这样的安全规则,被当作最紧要的事情,会时刻提醒员工。

最紧要的是,员工已经在“安全”理念的不断引导下,形成了良好意识和习惯,他们也会自发地去改善生产车间里可能的安全隐患,像叉车在厂区内运载时,可能会有视觉盲区,就有员工提出红绿灯的改进方式,此项同行区域盲点红绿灯安全项目的改进大大减少了生产设备运营过程中所存在的安全隐患。

授人以鱼,不如授人以渔,最好的健康管理,就是在“细枝末节”处做最必要的健康关照,而且,由此带给员工最有用的健康理念。

正如开篇所说,一个企业的文化,是体现在行动上的,而每个员工身上的优秀企业文化基因,一定代表着职场的优质、企业的杰出。

什么是优质职场?天津波音的总结是:事半功倍乐工作,齐心协力创先锋。

(责编:龚莎、韩庆)
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