11月11日14時30分，在山陽鎮海尚馨苑小區103歲老人高阿婆家中，兩名助浴服務工作人員按照預約時間准時上門，為老人提供智能化上門助浴服務。

進門后，工作人員按照助浴服務標准化流程，先對高阿婆進行體溫、血壓等浴前健康評估，隨后使用智能化洗浴設備為其助浴。老人全程臥床洗浴，大大提高了安全性。

隨著人口老齡化加劇，失能、半失能高齡老人洗澡難成為家庭煩心事：老人行動不便、體質弱，居家洗澡易發生摔倒、受涼、缺氧等意外，不少臥床老人洗澡成了奢望。為此，我區逐步推廣上門助浴服務。2025年，山陽鎮愛托家為老服務社在全區率先引入智能便攜洗浴設備，開展智能化上門助浴，以標准化流程、專業化隊伍、精細化服務破解高齡、失能老人“洗澡難”，托起晚年生活的體面與尊嚴。

高阿婆平時以臥床為主，雖能下床但不能長時間走動。她開心地說，以前行動不便不敢洗澡，怕摔倒，只能讓家人幫忙擦拭﹔現在有專業人員上門助浴，全程臥床，感覺很安全。她還表示，工作人員很貼心，洗完澡整個人都清爽了，很感謝他們。

高阿婆的兒子候先生連連稱贊：“感覺這個服務真的不錯，老人不用站立，臥床就能享受洗浴，也很安全。”他說，一個人難以獨自為老人洗浴，天冷了又怕老人洗澡著涼，平日裡只能用毛巾擦拭身體。現在有了上門助浴服務，母親想洗澡了，電話預約一下，就有專業的人員上門服務，很大程度減輕了子女的壓力。

上門助浴不僅解決老人身體清潔問題，更提升了晚年生活的體面與尊嚴，也為家屬實打實“減壓”。朱涇鎮劉阿姨坦言，家中八十多歲老人長期臥床，自己抱不動，洗澡困難且提心吊膽﹔如今有專業人員上門助浴，終於能喘口氣，日常洗浴難題得到解決。

助浴服務不是簡單的“幫忙洗澡”，而是一項融合老年照護、康復輔助的專業服務。作為全區率先開展上門助浴服務項目的山陽鎮愛托家為老服務社，通過建標准、強培訓、嚴准入，逐步構建起專業化的助浴服務體系。

目前，該服務社有智能化助浴設備10台左右，助浴人員達50人，而且都是經專項培訓、結業考核、持証上崗的。

為提升服務質量，該服務社不定期對助浴人員開展專業技能和業務培訓。11月10日上午，山陽鎮愛托家為老服務社活動室內進行助浴服務培訓，專業人員講解演示設備使用步驟，助浴護理人員悉心聽講並上手實操。

山陽鎮愛托家為老服務社負責人吳石玉表示，上門助浴項目推行以來服務老人逐漸增多，目前長期固定服務對象150余人，累計服務5600人次，主要為行動不便、失能等特殊困難老年群體。此外，今年政府養老服務消費補貼政策已涵蓋上門助浴，申請老人可在費用上享受實惠。

與傳統助浴模式相比，智能助浴設備不受家庭場地、空間條件約束，也不用對居家環境做改造，僅需兩名工作人員，就可以完成整套標准化助浴流程，讓老人全程臥床洗浴，大大提高了老人的安全性，也進一步提升了老人的日常生活質量。

吳石玉表示，使用智能設備助浴保証了安全性。此外，設備上有恆溫設置和節水回收系統，不會造成洗浴環境臟亂。同時，洗浴設備與老人接觸的部位，按照專人專用，機器用完消毒，保障老人使用的衛生干淨。

吳石玉透露，上門助浴服務推廣仍遇難題：服務對象多集中在朱涇、山陽等鎮域社區，全區覆蓋面有待提升﹔部分老人受傳統觀念影響，對上門助浴認知和接受度有顧慮，對收費服務也有抵觸。她表示，后續將根據每位老人情況推出個性化方案，除智能助浴外，還將引入智能拐杖、智能機器人陪伴等設備。此外，鑫愛托智能養老平台即將上線，老人及家屬足不出戶即可動動手指預約下單，享受更多智能化服務，提升全區養老服務質量。

記者手記

拍攝上門助浴服務，記者看到的不只是為老人身體清潔，更是體面與尊嚴的回歸。高阿婆笑言“整個人清爽了”，劉阿姨感嘆“終於能喘口氣了”。每一次專業助浴，傳遞的都是“被看見、被照顧、被尊重”的晚年溫度。

這背后，既是一座城市的溫度，也是老齡化社會的必答題。科技賦能生活，智能助浴服務不僅有效破解了特殊老年群體的洗浴難題，更是把暖心服務送到了老人身邊。小助浴大民生，這也是一座城市應有的“民生溫度”。

（來源：i金山）