忘帶身份証、下雨天潮濕指紋失靈就難進門

公租房入戶方式單一添煩惱

回家，本是一天裡最輕鬆的事。但近日，有部分上海公租房住戶反映：自家這道門，進得有點費勁。

記者在12345市民服務熱線及多個社交平台梳理發現，有公租房住戶反映忘帶身份証，被鎖在門外﹔有的則在雨天遭遇指紋失靈，反復按也開不了門鎖﹔想再添一種開門方式備用，卻被告知“沒辦法”……這到底怎麼回事？記者進行了調查。

申請人看重“如何入戶”

鐘先生住在鬆江區岳陽街道鱸江公租房。入住時，管理方提供了身份証、指紋兩種入戶方式，由住戶任選其一。他選了身份証，從此連出門倒垃圾都要帶上証件，回家時刷卡入戶。

今年7月上旬的一天，由於出門著急，鐘先生把身份証落在了家裡。下班后回家，他才意識到自己進不了門。“那天，我輾轉打電話聯系，最后是物業工作人員給了我一個臨時密碼，我才進了門。”他回憶道，前前后后耽誤了不少時間。

這件事之后，他向鬆江區公租房管理部門提了一條建議：既然住戶的身份信息已經錄入，公租房使用的門鎖也是市面上常見的智能門鎖，可以接受指紋及密碼，為什麼不能在身份証之外，再綁定一種入戶方式作為備用呢？事實上，由於工作關系，鐘先生曾在上海申請、居住過多個公租房項目。他回憶，此前居住在黃浦區和浦東新區時，房屋的入戶方式就是輸入門鎖密碼，並不與某一種特定憑証或生物信息相互綁定。

與鐘先生不同，居住在閔行區的市民王女士承租的公租房則要求使用指紋作為單一的入戶方式。然而，用了一段時間后，問題也漸漸顯現：一旦雨天手指潮濕，指紋識別就容易失靈，“這時候沒有別的方式可以打開門，經常在門口‘罰站’。”她回憶道，如果智能門鎖出現了故障，進家門也會面臨麻煩。

圍繞公租房的入戶方式，社交平台上不乏討論。記者在採訪過程中發現，“如何入戶”是市民們在選擇申請公租房時極為看重的要素之一：在可選范圍內，不少市民傾向於申請提供一種以上入戶方式，且便於添加同住人的公租房項目。

管理手勢有鬆有緊

為了弄清楚公租房入戶方式的管理現狀，記者逐一電話咨詢了十余家市籌及區籌公租房運營機構。從工作人員的答復來看，各項目圍繞入戶方式管理的做法大相徑庭。

相較於採用指紋或身份証作為單一入戶的方式，部分項目設置的入戶方式則明顯較為寬鬆。上海臨港產業區公共租賃房建設運營管理有限公司運營的大部分公租房項目以智能門禁卡作為入戶方式，且每一戶均配置了不止1張門禁卡，還可供同住人使用﹔上海臨港奉賢公共租賃住房運營有限公司運營的項目也均不與個人的生物信息強綁定，有些項目使用智能門禁卡，有些項目則仍然是機械鎖。此外，還有部分項目雖然要求使用指紋，但如果住戶有指紋磨損嚴重等特殊情況，也可以申請添加刷身份証等作為入戶方式。

而有些項目甚至寬鬆到“稍顯隨意”的程度。在上海漕河涇開發區鬆江公共租賃住房運營有限公司的答復中，工作人員告訴記者，他們的項目大多使用的是機械鑰匙，“住戶可以自己更換門鎖，也可以配鑰匙，但是舊門鎖不能丟，退租的時候需要換回來。”一位居住在浦東新區周浦鎮某公租房內的市民通過社交平台分享，在一次忘帶証件后，他得到了物業提供的臨時密碼。盡管是臨時密碼，按理只能用一次，但他很快發現該密碼一直未失效，“到現在竟然用了一年了，我現在出門都不用帶身份証了。”說起這事，他也有些驚訝。

記者查閱了2022年8月發布的《公共租賃住房運行管理標准》（上海市工程建設規范DG/TJ 08-2368-2022），其中“運行與維護”一部分中提到，公共租賃住房小區應配備智能化系統，宜設置由門禁與住戶識別、房租繳納及入住管理組成的居住人員管理系統，但並未規定每一戶應當保留幾種入戶方式、特殊情況下住戶應當如何申請等內容。

既要安全也要便捷

對於公租房的入戶管理現狀，同濟大學建筑與城市規劃學院教授黃怡介紹，公租房包括不同類型的房源和戶型，有成套住宅（一居室、二居室等中小戶型）和宿舍型房源，居住對象有家庭或個人。“由於公租房普遍具有臨時居住、居住人員構成復雜、流動性大的特點，有些還存在私密性不足的問題，因此，安全性是公租房物業管理中比較關注的問題。”黃怡分析道，“此外，由於公租房嚴禁轉租、轉借，因此入戶方式是物業管理可以把控的一個重要環節。”

她認為，機械鑰匙、智能門卡或者開門密碼雖然方便住戶使用，但是也可轉借他人使用，確實不利於公租房的安全管理，相較而言，証件或指紋等具有很強的個體特征，通過這些智能門禁的技術手段，可以動態監管入住人員，防止轉租、轉借行為。“但每個公租房項目的情況不一樣，到底採用何種進戶方式、管理到何種程度，不能一概而論，要具體情況具體分析。”黃怡說。

她建議，相關的公租房運營主體和公租房住戶之間應相互溝通、相互協商，針對自身公租房具體情況或存在的問題，共同商定合理的進戶方式，既能方便住戶日常使用，又能免除物業的安全顧慮，變單向的物業監管為共同治理。

事實上，黃怡所說的“用技術管安全，以協商促共治”的觀點，在上海已有一些探索。2022年，閔房集團公租房公司上線數字化平台“家寓系統”，住戶既可以通過人臉識別進出戶，也可以使用“家寓”小程序實現一鍵開門、訪客邀請等操作，同時，系統接入各類型攝像頭、智能門禁主機、室內機及物聯傳感設備，可以實現自動監測小區內可疑行為，在保障住戶出入便利的同時，確保公租房的合理、合規使用。位於楊浦區國權北路1450弄的尚景園小區是上海市首批市級籌措公租房小區之一。近年來，在居民區黨組織的牽頭下，居民們擬定了6大類20條《“小尚”居民公約》，涵蓋了樓棟管理、鄰裡相處、環境衛生等方方面面，有效實現了公租房社區的規范化、契約化治理。

（來源：解放日報 記者 唐乙雋）