上海銀發友好型商場又有新成員。日前，2026年楊浦區敬老月主題活動中，上海悠方購物中心、百聯濱江購物中心獲“銀發商場”授牌。

近年來，隨著銀發消費供給渠道不斷拓寬，上海銀發友好型商場建設持續擴容，一批商場和購物中心向為老年人提供消費環境與服務轉型。這些新授牌的“銀發商場”有何特色？轉型效果如何？轉型的原因是什麼？記者進行了實地探訪。

服務融入細節中

走進百聯濱江購物中心，記者注意到：醒目的各類指示牌，是這家商場最鮮明的特色。

從扶梯登上二層，一個碩大的立柱燈箱指示牌首先映入眼帘。燈箱有兩個白底黑字的導向箭頭，清晰標明哪些品牌該向左走、哪些品牌該向右走。這種設計雖犧牲部分視覺美感，卻通過簡潔的圖像有效降低了讀取時的認知負擔，讓老年群體在相對復雜商業空間中可以從容地通行。

二層路口處，商場在牆面標注了“通往電梯”的箭頭之外，還在地面張貼了巨大的“前往無障礙電梯”指示標語和導向箭頭。高飽和度的橙底白字顯得十分鮮明，還配以圖示使標識通俗易懂。

此外，商場扶梯的扶手統一採用亮紅色，也是一項典型的適老化設計。有觀點認為，隨著年紀增長，人眼對顏色的敏感度會有下降，在無障礙設計中增強視覺對比度能有效減少老年人滑倒、絆倒等事件的發生。

邊走邊觀察，記者發現，商場的更多適老化服務藏在細節中。

商場中，適老化衛生間幾乎是每層的“標配”。坐便和蹲便旁都配有高度適宜的防滑抓杆，為老人起身時提供舒適的支撐。每層公共空間中，均配有相當多的座椅，讓人走累了可以隨時坐下休息。地下一層的公共閱讀空間，還配有急救設備心臟除顫器，為到此漫步的老年人提供不間斷的安全守護。

滿足多層次需求

需求層次論提出，人的需求有生理、安全、歸屬與愛、尊重和自我實現五個層次。上海的銀發商場在滿足老年人安全、舒適、便捷的吃購游娛需求的基礎上，正在向滿足情感連接、尊重包容、價值實現等更高層次需求進階。

上海悠方購物中心位於楊浦區新江灣城區域。項目負責人介紹，商場周邊客群結構中老年人口比例高，其中包括許多高校退休教師。對商場來說，這些老年人不是傳統意義上“需要被照顧”的對象，而是有豐富閱歷、有精神追求的長者。

“商場的‘銀發友好’不止加幾部電梯、設一個敬老窗口，更在於老年人滿足更高層次的精神需求。”項目負責人說。2025年10月，舞動銀發風採·上海城市業余聯賽廣場舞大師賽楊浦分賽在悠方購物中心舉辦。

賽事期間，商場化身銀發人群切磋舞蹈技藝、展現個人風採的舞池秀場。數十支銀發舞蹈隊同台競技，阿姨爺叔們身著盛裝、神採飛揚的身影，成為滿足“老有所樂、老有所為”需求的生動注腳。

為了讓老年人感到受尊重、有價值，商場還自發組建了“宣講團”，將商場空間變為社區講堂，讓離退休軍人們站上講台，向孩子們講述他們的軍旅故事。2026年2月，商場啟動了宣講員聘任與“我的軍旅故事”征文活動，推動商業空間融入國防教育與精神傳承陣地功能。

自發的商業實踐

2025年10月，上海市印發《銀發友好型商場建設指引（試行）》，為在本市范圍內開展銀發友好型商場建設提出參照指引。

其實，上海一批銀發友好型商場的轉型，既來自市級政策的賦能，也來自自發的商業實踐。2025年4月，百聯“繁花裡”在第一百貨商業中心七樓揭幕，成為上海首個商業企業自營的銀發主題體驗空間。2025年7月，中海環宇城MAX被授予普陀區首家“長者友好商城”。2026年7月，青浦東方商廈挂牌青浦首個銀齡友好商場……

“悠方購物中心在招商時，就有意識地引入了四類品牌。”項目負責人介紹，有傳統糕點品牌如瀘溪河，讓老人吃到熟悉的味道﹔有新中式茶飲空間如雲澗茶敘，給老人們一個慢下來敘舊的地方﹔有健康醫藥品牌如益豐大藥房，為老人提供日常購藥場所﹔還有健康簡餐品牌如老鄉雞、小滿手工粉等，提供適合老年人口味的餐品。“適老不只是改變服務標准，也是讓每個品牌更懂長者的真實需求。”

2025年8月，悠方購物中心啟動“樂齡友好商戶”共創計劃。商場內近20家品牌商戶聯動，為老年客群提供餐飲專屬折扣、工作日下午低價專場、專屬敘舊茶位等優惠。至年底，活動商戶吸引7000多位居民和退役軍人參與，帶動營收同比增長近百萬元。

今年5月，百聯濱江購物中心推出專屬消費券貼補活動，有效激發銀發客群消費意願，增強老年客群黏性。至7月底，消費會員同比增長34.08%，留存率同比增長23.43%，總銷售額同比增長512%。

年輕人沒有撤離

一批銀發友好型商場的轉型過程中，也有人發出疑慮：是年輕人開始撤離商場了嗎？記者在採訪中發現，許多商場轉型的原因不是年輕人不愛逛商場了，而是年輕人有太多商場可以逛。

比如，百聯濱江購物中心同集團旗下的百聯ZX造趣場，已經成為上海年輕力消費的新地標。今年國慶假期，百聯ZX造趣場聯動小紅書REDLAND活動推出專屬“異域副本”，吸引大量游客“逛完漫展逛商場”。楊浦區150多家商戶參與票根聯動，五角場商圈消費同比增長9.9%。

悠方購物中心南側2公裡的國華國際廣場，也成為青春經濟消費活力的典型受益者。今年9月，楊浦首屆面包節在國華廣場舉辦，帶動眾多年輕客群聞香而來。面包節首日，國華廣場客流同比增長240%，破歷史新高。

可以說，一批銀發友好型商場轉型的原因，既在於需求端一批受教育水平較高、子女數量較少、經濟實力較強、觀念較為多元的新老人成為許多領域消費主力軍，也在於供給端不斷有新的商場加入競爭，導致商場需要不斷提升服務標准，定位更加差異化、客群畫像越來越精准。

有行業媒體稱，從平均值來看，上海約每8萬人就擁有一家大型購物中心，而東京約每20萬人以上才有一家大型購物中心。上海人均商業面積僅次於迪拜，是東京的3倍。與此同時，上海的商場還在持續新增。有數據稱，2026年上海至少有40個商業地產項目入市。

或許，銀發經濟與青春經濟，都是上海商業創新的不同側面，讓不同年齡的人在這裡共享城市美好生活。