市場口碑兩極分化：部分消費者吐槽“踩坑”，部分項目卻供不應求

比常規團貴一倍，研學游“含金量”幾何？

■業內人士提醒，選擇研學游，核心思路是優先選擇正規平台、持証旅行社推出的產品，並在報名前全面了解課程體系、師資力量、適合年齡段﹔同時，研學場館官方開發或授權第三方開展的研學項目，可靠度更高一些。公立場館打造官方研學體系，既是為青少年提供高質量、沉浸式的研學體驗，也是希望用標准化、專業化的產品，引領研學市場走高質量發展之路

暑期到來，“研學游”迎來消費高峰。在全國各大景區、展館，能見到不少研學團，孩子們身著統一服裝，在指導老師和導游帶領下，邊看邊學。從定價看，研學類產品的報價普遍高於常規旅行團的，部分境外研學、主題研學項目的價格更是普通旅行產品的數倍。

不菲的收費背后，市場口碑兩極分化：一邊是部分消費者吐槽“踩坑”，認為課程內容“注水”﹔另一邊是部分研學項目供不應求，家長紛紛呼吁“加開場次”。研學游市場究竟如何？

是研學還是旅游？

“研學過程中，老師發來不少照片，照片裡孩子學得有模有樣。可等他回家，我問他學到了什麼，他卻說內容太難，基本沒聽懂。”近日，剛送9歲孩子參加完一場古建筑主題研學游的家長劉女士告訴記者，“感覺我花錢買了一套‘看上去在研學’的照片。”

該研學游為兒童獨立出行，往返雙飛，為期5日，單人報價超7500元。對比市場同目的地的旅行項目，同等標准的“0購物0自費”成人跟團游報價在單人5000元左右，兒童報價在3000元左右。劉女士說，選擇研學游，一是希望鍛煉孩子獨立參加集體活動的能力﹔二是看中活動由正規培訓機構和旅行社組織，覺得教學質量和出行安全都有保障。

但孩子的反饋讓她大失所望，“面向9歲孩子介紹古建筑，我原本期待老師能因材施教、趣味科普，但從孩子帶回的研學手冊和他描述的體驗來看，講解內容並沒有貼近他們的認知水平，孩子因為聽不懂，學習的興趣反而更小了。”

不少“吐槽”研學游的家長坦言，他們期待的研學是專業師資講解，可從實際體驗看，部分研學游與普通旅行團沒有明顯差異，講解人員大多照本宣科，既未根據孩子的認知特點調整介紹方式，又缺乏互動，難以調動孩子的學習積極性。

更值得警惕的是，有的研學不僅可能學無所獲，還存在知識謬誤。上海科技館科學傳播中心主任兼上海自然博物館展教中心主任宋嫻在工作中發現，有些研學團隊介紹的內容存在漏洞。以上海自然博物館的人類演化展區為例，部分帶隊人員講解籠統模糊，僅簡單告知孩子“人由猿進化而來，800萬年前就有了人類”，完全沒有區分南方古猿與現代智人的演化差異，“教育的核心是嚴謹求真，這種不負責任的講解，違背了‘研’的初衷”。

除了“聽不懂、講不對、學不到”等問題，服務縮水、貨不對板等問題也較突出。市民車女士分享了參加某農場親子研學游的“踩坑”經歷：主辦方聲稱活動涵蓋農耕體驗、自然科普、手工創作等內容，實際體驗卻流於形式。所謂“農耕體驗”，是讓家長帶著孩子在空地挖野菜、在水池邊釣小龍蝦﹔“自然科普”是介紹不同的農產品，講解也比較簡單﹔“手工活動”是在一個簡陋的遮陽棚裡，為一頂白坯草帽涂顏色，草帽是網購的成品……沒有明確學習目標，沒有專業知識介紹，單日收費近千元，這讓她覺得性價比不高。

部分研學團的紀律問題還引起其他游客詬病。記者在多個博物館、文旅場館發現，有些研學團到訪時，有的孩子全程低頭刷手機，無視講解﹔有的孩子在場館內追逐打鬧、大聲喧嘩，帶隊老師疏於看管﹔有的研學團離場后，展品展櫃布滿手印污漬、地面散落垃圾……

上海某中學拓展課老師陳華對此深有感觸，“不學禮，無以立。比如去博物館研學，孩子們首要學習的不是展品知識，而是參觀禮儀與文明素養。如果研學團連最基本的秩序規矩、文明素養都無法教給孩子，又何談讓孩子靜心研學、學有所獲？”

真有名校加持嗎？

研學游服務質量參差不齊的背后，是不少機構利用信息差，進行虛假宣傳，誘導家長消費。

在研學游產品中，境外研學的費用往往最高。這類產品主打名校資源，將“校園參觀”“升學指導”“名校課程”“名校師生交流”等作為賣點。例如，多款英國研學游產品的行程中都包含劍橋大學、牛津大學等名校參觀。有的產品標注“學霸帶隊”﹔有的產品表示團員在參訪過程中，能與名校師生互動交流半小時或一小時。

不過，在牛津大學做過進修生的高校教師賈馨說，英國多數高校校區免費對外開放，校區裡的部分學院採取門票制，即普通游客購票后可進入參觀。這些校區和學院都不是研學專屬資源，並非隻有研學團才能進入。而商家宣傳的“學霸”“名校師生”等，都沒有明確的身份介紹，無法查証﹔即便真是名校師生，短短半小時或一小時的互動，也難給團員帶來實質性收獲。

在業內人士看來，部分境外研學活動看似高端，實則經不起推敲，本質是打著“研學”的幌子包裝普通旅游產品，水分大、溢價高。

一款旅游平台推出的“新加坡4晚5日親子研學營”產品頗具代表性。該產品定價成人4480元、兒童3680元，不含出發地往返新加坡的機票，需游客自行前往新加坡機場集合。活動提供4晚住宿及酒店早餐﹔在正餐方面，除一餐為“本地美食體驗研學”外，其余需團員自理。在其余行程中，僅第4天的安排與研學相關，包含“南洋理工大學1小時校園導覽”“2.5小時STEM（多學科融合）課程體驗”，並承諾完成該課程可獲頒証書。

某旅行社境外游負責人劉琛（化名）直言，這款產品暗藏陷阱：組織者提供的服務相當有限，雖然標明有用車服務，但沒有明確用車線路，大部分交通需團員自行解決﹔其核心宣傳的“STEM（科學、技術、工程和數學四門學科）課程”及結業証書，未公示授課主體、課程體系、發証單位。“商家刻意將STEM課程與大學導覽綁定宣傳，容易讓家長以為是校方授課。”劉琛說，據其了解，南洋理工大學並沒有如此短時間獲得官方証書的“STEM課程”。這類課程大多為第三方機構自主設計、自主授課、自主發証﹔有的機構還會租用學校多功能廳、校友俱樂部等對外商用場地開展活動，誤導家長和孩子。

為整治研學游市場亂象，文化和旅游部於去年正式落地多項行業標准，包括《研學旅游服務要求》《研學旅游課程與線路設計指南》《出境研學旅游服務要求》《研學旅游指導師國家職業標准》，對研學師生配比、課程設計、服務流程、安全管理、人員資質等作出規定，為行業劃定合規底線。但劉琛坦言，行業標准多為框架性、通用性規范，無法覆蓋每個研學產品的個性化細節，這也導致部分組織者鑽監管漏洞，打“擦邊球”﹔還有一些無資質、無課程體系、無專業師資的小微機構通過社群私自組團、低價引流，更容易侵害消費者權益。

研學游產品如何選？

那麼，到底該怎樣選擇研學游產品呢？

業內人士認為，核心思路是優先選擇正規平台、持証旅行社推出的產品，並在報名前全面了解課程體系、師資力量、適合年齡段﹔同時，研學場館官方開發或授權第三方開展的研學項目，可靠度更高一些。

放眼全國，已有不少公立博物館、科普場館等推出官方研學產品。從市場反饋來看，這類研學項目的品質和口碑普遍較高。以上海為例，上海科技館、上海自然博物館、上海天文館、辰山植物園等公立科普場館、公共文旅資源均與正規第三方機構合作，推出了官方認証的研學產品活動。比如，上海自然博物館推出的“趣玩·博物館奇妙夜”研學項目經常一票難求，今年暑假的多期活動已售罄。

宋嫻表示，公立場館打造官方研學體系，既是為青少年提供高質量、沉浸式的研學體驗，也是希望用標准化、專業化的產品，引領研學市場走高質量發展之路。

首先，研學的核心是“研”，目的是讓孩子像研究者、科學家一樣主動提問、主動思考、主動探索。就場館研學來說，最大的價值是依托場館打造情境化學習場景，引導孩子把被動觀看變成主動探究。在恐龍化石旁搭帳篷過夜，在博物館之夜聽科研人員講科學故事……這樣的沉浸式學習氛圍是日常參觀、學校課堂都無法復刻的。

其次，公立博物館開發了分眾化、體系化的研學項目，讓家長們可以根據孩子的年齡段，選擇適合的研學產品。目前，部分商業研學隻以招滿團員為目的，並不區分年齡段，所有孩子統一使用一套課程，屬於“大鍋飯”式教學，學習效果未必理想。

再次，正規研學項目的知識准確度更有保障。“從公立博物館的角度，盈利不是第一位的，我們會不計成本地把時間、經費都花在課程的原創研發上，保証研學質量和內容，讓孩子們‘研’有所得才是最重要的。”宋嫻說。

以“趣玩”系列為例，每門課程上線前，都會由場館牽頭，聯合學校一線教師、學科教研員、教育專家反復研討、試課、優化，單門課程研發周期長達半年至一年﹔課程上線后，還會通過學員反饋、課堂觀察、教學數據持續迭代優化，形成完整的教研閉環，保証課程教學內容的嚴謹度和教學方法的有效性。

此外，好的研學游必定注重教學效果評估。國內很多博物館在評估研學效果時，有一套可追蹤、可量化的評價體系，在課程研發階段，就同步設計了評估指標，不單純關注孩子體驗是否開心，更注重知識收獲、能力提升。這些環節的設置能形成“現場學習—課后復盤—長期拓展”的長尾學習效果。

業內人士表示，家長為孩子挑選研學游產品時，還是要多關注機構資質、課程教案等，並破除“價格高的就是好產品”的誤區。事實上，市場上還有不少免費或平價公益研學類產品。比如，通過上海科技館、上海自然博物館、上海天文館、上海博物館、中華藝術宮等熱門研學場館的微信公眾號，可以查看各場館常年開設的公益活動，包括展區講解、主題講座、互動活動等。它們同樣是寓教於樂的好選擇。

（來源：解放日報 記者 任翀）