“謝謝你們，單靠我們母子倆，不知道什麼時候才能找到房子。”九旬的王阿姨激動地對共和新路街道柳一居民區張書記說。

王阿姨家住在柳營路309弄的老房子裡，由於年事已高走不動路，兒子又身患殘疾，128街坊片區地塊舊城區改建項目舊改啟動后，“找房、搬家”成了母子倆跨不過的難題。今天，在共和新路街道柳一居民區黨總支搭建的專屬幫扶小隊助力下，王阿姨終於敲定心儀的新家，順利辦完所有購房手續。

基層干部提前對接房產中介、養老機構等社會資源，為高齡、獨居等特殊困難家庭提供陪搬場、過渡安置等全程幫辦服務。在選房、搬家、入住各環節安排專人伴隨，幫助解決臨時周轉、物品搬遷等實際困難，讓居民切實感受到“舊改既有力度，更有溫度”。

這只是128街坊片區地塊眾多暖心故事中的一個。128街坊舊改項目位於靜安區共和新路街道，東至平型關路、南至柳營路、西至洛川東路400弄小區、北至洛川東路（其中部分），涉及160余棟房屋、共計3481証，是靜安區近年來體量最大的舊改項目，這也是本市“十五五”規劃開局之年體量最大的城市更新重點項目，直接關系片區居民居住條件改善、城區功能品質提升。該項目在今年2月28日意願征詢中以99.65%的高比例順利通過，正式簽約啟動后，更是首日簽約率達到99.97%，宣告“首日即生效”。

同心同向，攜手同行

“盼了幾十年，今天終於圓了搬新家的夢！”家住柳營路309弄的郁阿姨連夜趕來，在工作人員的引導下第一個在征收協議上簽下了自己的名字。她激動地告訴記者：“老房子二十多平方米，一家老小擠在一起，吃飯的時候胳膊肘都能碰著，熬了這麼多年，現在終於能住上新房了，心裡說不出的高興！”

“我們全家老小都來了，就是要一起見証這個好日子！”319弄的王先生帶著妻子和女兒一起來簽約。筆尖落下的瞬間，一家人都笑開了花：“這次的征收方案聽了老百姓的意見，我們都認可！早簽早搬早得益，早就盼著搬新家了，多等一天都著急！”

這場城市更新攻堅仗的背后，是靜安區委區政府堅強領導、區各相關部門的鼎力支持、街道和征收一線工作人員的日夜奮戰，更是三千多戶居民的同心同向、攜手同行。

建立全流程處置機制，確保事事有回音。推行“實時收集—分類匯總—跟蹤反饋”閉環管理模式，對居民反映的問題按共性訴求、片區難題、個案特情科學分類，定期形成《居民意見匯總》並同步推送至相關部門。明確責任人與處置時限，做到簡單問題現場解答、復雜問題聯合會商、疑難問題專題報告，確保居民訴求件件有著落、事事有回應，從源頭上防止問題發酵。

同時，組建由區人大代表、政協委員、律師及街道、居委會代表構成的監督評議小組，對簽約主體認定等關鍵環節全程見証。評估機構推選會同步引入線上直播，分流到場居民超800人次，方案聽証會設置旁聽會場與線上通道，保障居民的知情權、參與權和表達權。累計完成私房共有產認定793証、公房認定206証，高認定率背后是公信力的充分彰顯。

“新善治128工作法”

“我家剛重新裝修沒兩年，按照統一裝修補償標准要大大吃虧，后來通過居民代表反映上去，基地馬上安排裝修評估人員上門做裝修評估，按實際評估價格給了補償，這下我們全家都踏實了。”320弄的杭先生對著工作人員連連豎大拇指。

從舊改征收工作啟動的第一天起，共和新路街道就緊扣群眾工作這條生命線，在實戰中系統形成“新善治128工作法”。

比如黨建引領法：充分發揮黨組織在舊改攻堅中的核心統領作用，各部門聯合成立指揮部和臨時黨委，由區派支援干部牽頭成立項目臨時黨支部，構建“臨時黨委—片區黨總支—工作塊黨支部”三級黨建架構，真正把支部建在征收一線上、把突擊隊旗插在攻堅最前沿﹔將地塊劃分為3個片區、9個工作塊、86個基礎工作檔組，街道領導班子全員劃片包干，常態化下沉地塊現場﹔從街道各部門抽調骨干黨員組建工作組，建立“片-塊-組”三級包聯責任機制。街道工作人員與征收事務所按1︰2比例精准配對、混合編組，形成精細化聯動模式，層層壓實屬地與專業雙重責任，讓黨旗始終在舊改最前沿高高飄揚。

同時組建“百人民眾骨干團”，打通溝通末梢。工作啟動之初，從涉改居民區遴選群眾認可度高的居民黨員、志願者、樓組長等，經多輪政策培訓組建“百人民眾骨干團”。骨干團隊發揮“政策宣傳員、矛盾勸導員、輿情信息員”三重作用，以群眾視角解讀補償方案、用鄰裡溫情軟化對立情緒，前置收集訴求、現場疏導疑慮，將群眾工作觸角延伸至樓棟、家庭，切實打通民意溝通“最后一公裡”。

“一人一策”專項對接，兜牢民生底線。針對獨居老人、精神殘疾、高齡臥床等特殊困難群體，提前建立專項對接機制，逐人制定“一對一”服務方案。安排專人全程陪同做好政策解讀、材料申報、選房簽約等流程，對行動不便者上門辦理，確保特殊群體在舊改中有人幫、有人管，不讓一戶掉隊。