一次走訪，助跨境電商企業起死回生

外灘街道以精准有力基層服務，護航中企逐浪全球

今年年初，一場突發危機讓深耕跨境電商十年的杭州元辰人工智能有限公司陷入絕境：企業常年助力長三角制造產品銷往全球，卻不慎遭遇“黑中介”，旗下20余項美國知識產權被當地政府強制注銷。“一夜之間，海外平台產品全部下架，企業直接蒙受數百萬元損失，經營發展近乎停擺。”企業負責人說。

危急關頭，黃浦區外灘街道營商干部的一次走訪，幫這家當時並沒有落地上海的企業解除了危機：街道快速響應、精准施策，依托成熟的出海服務體系，聯動上海服務專業機構，幫助企業高效完成知識產權申訴與同名備案注冊。很快，企業就順利恢復了海外商品上架資格，停滯的海外業務重新步入正軌。

一次暖心高效的解圍，不僅幫企業渡過生死難關，更讓企業深深認可上海的營商環境。企業負責人坦言：“原本，我們只是抱著試一試的心態求助，沒想到上海的街道辦事效率這麼高，我們決定將跨境AI全新業務板塊落地外灘街道。”

這樁暖心幫扶故事，正是外灘街道優化基層營商環境、護航企業出海發展的真實縮影。街道直擊企業出海路上的各類難題，以精准有力、溫情滿滿的基層服務，守護一眾企業闖蕩國際市場。

筑牢知識產權防護牆

外灘街道在調研中發現：海外知識產權爭端，是企業開拓國際市場路上最常見也最致命的風險。為守住企業海外發展核心資產，外灘街道聯合黃浦區知識產權局、檢察院、法院、海關等多家單位，挂牌成立黃浦創新載體“知識產權海外風控聯創·外灘站”。站點圍繞海外專利商標布局、風險實時預警、跨境糾紛維權、合法經營指導四大方向精准服務，切實解決企業海外維權難、取証慢、處置滯后等痛點，為企業出海穩穩筑起合規防線。

區內一家老字號企業籌備開拓海外市場時，意外發現自身百年品牌商標已被當地企業惡意搶注。品牌是老字號的核心命脈，出海計劃被迫擱置。萬般棘手之下，通過知識產權海外風控聯創工作機制，區市場局等第一時間為企業提供法律咨詢、海外取証、維權方案定制全鏈條服務。在多部門協同發力下，企業成功打贏跨境維權官司，順利奪回自有品牌所有權，掃清了海外發展障礙。

除了事后維權兜底，街道與區知識產權、市場監管等職能部門更堅持防患於未然。黃浦區市場監管局知識產權保護科科長韓瀟介紹，街道積極推動出海企業入駐上海“海外預警監測平台”。平台可全天候監控企業品牌、商標、專利在全球市場的動態，一旦捕捉到搶注、侵權、冒用等風險，即刻向企業推送預警信息，區市場監管部門同步提供合規指導、維權路徑，從源頭規避跨境知識產權糾紛。

讓政策資源直達企業

建立全周期護航體系，讓政策、資源與服務直達企業，是外灘街道助力企業出海的另一個法寶。

外灘營商服務中心匯聚了市、區職能部門，國際化專業機構與海內外優質平台資源。街道一方面用好“街道吹哨、部門報到”的政企協同機制，高效統籌對接政務部門﹔另一方面，聯合金融、法律、人才等核心市場資源企業，構建服務團隊精准響應企業出海全生命周期訴求。

街道還創新推出“企業庫”“資源庫”雙向聯動模式。“企業庫”實時摸排、更新轄區出海企業信息，同時吸納全國五十家優質外向型企業入駐。“資源庫”匯總涉外法務、財稅人力、跨境金融、海外行業聯盟等專業力量，全面覆蓋合規經營、市場拓展、人才培養等核心需求。

街道把積累的人脈資源轉化為企業實打實的發展助力。今年年初，街道在樓宇走訪、企業座談過程中，收到多家醫療器械企業的共同訴求：企業有意開拓歐洲高端醫療市場，卻苦於海外渠道陌生。街道盤活過去積累的海外合作資源，對接到“歐中企業高管聯盟”，專為轄區醫療器械企業開設跨境交流對接專場。如今，多家醫療器械企業出海意願高漲，正有條不紊開展市場調研與商務洽談工作。

下一步，外灘街道將持續“打磨”基層營商環境，深耕“外灘揚帆·全球啟航”服務品牌，以更周全的服務、更豐富的資源、更高效的舉措，持續護航中國企業乘風遠航、逐浪全球。

（來源：解放日報 記者 唐燁）