今天是一年一度的世界電信日。在上海市通信管理局的主導下，《上海信息通信業加快構建“智能體矩陣”倡議書》於近日發布，這是上海信息通信業在全國首次系統性謀劃“智能體即服務”的創新實踐，政企單位不用自建、不用研發、一鍵調用、按量使用，實現網絡智能能力的普惠開放。

今年2月，上海市通信管理局發布《人工智能賦能上海信息通信網絡“智網上海”行動計劃（2026—2028年）》，提出到2028年底，上海信息通信網絡智能化體系初步形成，建設現代化信息通信網絡，在全國率先達到國際標准化組織定義的L4高階自智網絡水平。行動計劃提出，到2028年上海融合語音、視頻、AI能力的“新通話”用戶數力爭達500萬，AI雲手機、AI雲電腦、AI眼鏡、5G-A車載終端、5G-A具身機器人等智能終端實現規模化接入。

為實現這一目標，倡議書的內容還包括：打造“基礎網絡智能體”新標杆，力爭實現從規劃建設、智能運維、性能調優、綠色節能、用戶體驗保障到安全防護的全環節智能化突破﹔構建“服務智能體”新范式，整合AI客服、服務排障、套餐推薦、質量監督等智能服務能力，推進“投申訴智能體”建設﹔夯實“安全智能體”新底座，精准挖掘復雜網絡環境中的深層潛在風險，助力企業完善智能韌性的網絡安全防護能力建設﹔培育“工業智能體”新生態，加快培育“工業智能體”應用，重點突破研發設計、生產制造、經營管理等關鍵環節的智能化應用場景，通過提供標准化能力組件與定制化開發服務，全面提升產業智能韌性。（記者 吳衛群）