外國游客為何拖著行李箱來泡澡

入境游更深層體驗探索不止“China Spa”，上海商圈正推出更多“中國服務”“中式體驗”

■外國游客在洗浴中心的消費有一些相似性。比如，超過80%外國游客會選擇中醫助浴項目

自240小時過境免簽政策實施以來，外國游客對中國的期待已從走馬觀花式的傳統景點游，轉向更深層次的文化體驗與生活方式探索

不久前，水裹湯泉五角場店下單訂購了一批行李箱自助寄存櫃。

有人問：一家洗浴中心，能有多少客人的行李需要寄存？答案可能超出多數人想象。水裹湯泉五角場店總經理杜輝輝說，近半年來，門店已成為上海入境游熱門目的地，日均接待數十位境外游客。越來越多外國人拖著行李箱來泡澡，店內的臨時儲物室都不夠用了。

水裹湯泉五角場店的情況並非個例。近期，“中國24小時洗浴中心”走紅海外社交平台，越來越多外國游客涌入中國洗浴中心。被稱為“China Spa”的中式洗浴，到底有何魅力？

發現一場消費“奇觀”

“中式洗浴中心的特點，首先是空間夠大。”杜輝輝說，當前頭部品牌門店的面積普遍在1萬平方米以上。2023年11月開業的水裹湯泉五角場店面積約1.3萬平方米。這裡除了沐浴，還有集餐飲、娛樂、社交於一體的一站式休閑體驗。湯泉沐浴過后，客人可換上干爽的睡衣吃自助餐、打游戲、玩拼豆、看電影，或在格子洞發呆、在休息區小憩、在辦公區看書、在帳篷區聚會。

在不少外國游客眼裡，中式洗浴中心是一場消費“奇觀”。“如果我能把一樣東西帶回美國，那就是中國上海的24小時洗浴中心……”旅行博主基夫·威爾發帖說。在這裡，他體驗了“這輩子最瘋狂的自助餐”、頂級洗護品牌產品、無限量酒飲果茶、PS5游戲和按摩，覺得“活得像個國王”。

中式洗浴中心火爆，還帶動了商圈多元業態共振。據介紹，五角場商圈持續引入一批體驗式、沉浸式餐飲首店及特色品牌與湯泉等休閑娛樂業態形成互補，以“玩轉楊數浦”消費品牌為牽引打造入境游消費新地標，讓更多“中國服務”“中式體驗”吸引全球流量。

文化體驗成為深層需求

體驗消費“奇觀”之外，中式洗浴中心還滿足了不少外國游客“體驗中國人生活”的深層需求。

杜輝輝發現，受社交媒體影響，外國游客在洗浴中心的消費有一些相似性。比如，超過80%外國游客會選擇中醫助浴項目。

去年，為了給外國游客提供更好的文化體驗，門店組織了3次員工外語培訓。“對於國內客人，按摩師通常一邊推拿經絡一邊介紹手法﹔現在遇到國外游客，按摩師也能同步用英語介紹了。”

有分析稱，自240小時過境免簽政策實施以來，外國游客對中國的期待已從走馬觀花式的傳統景點游，轉向更深層次的文化體驗與生活方式探索。

本質是服務創新的結果

對於中式洗浴中心走紅海外，從業者普遍認為：讓客人滿意的服務，標准從來不分國界。

洗浴中心行業一度面臨整體客流下滑、對年輕消費者吸引力不足等困境。2019年，水裹湯泉品牌創立並堅定走年輕化戰略。杜輝輝說：“品牌大到裝修風格和美學設計，小到洗護品牌和浴服款式，都依照年輕消費者的喜好重新設計產品和服務。”打破常規的“車厘子自由”“藍莓自由”“哈根達斯自由”，成為新型洗浴中心吸引年輕客群的理由。以前最多兩三個小時就能完成洗浴，現在消費體驗時長延長到8—16小時。

在從業者看來，中式洗浴中心走紅海外，本質上是國內消費市場催生服務模式創新的必然結果。在這樣的商業環境中，一些“中國服務”“中式體驗”成為“全球爆款”並非偶然。

（來源：解放日報 記者 肖彤）