3月12日，新海航金鵬航空Y87528在呼和浩特飛往深圳的航班上，一位旅客突然昏迷並伴有抽搐。危急時刻，新海航金鵬航空機組人員與地面工作人員爭分奪秒，以專業素養與無畏擔當，上演了一場與時間賽跑的“生命接力賽”。

20時43分飛機平飛階段，一聲呼喚鈴打破了客艙的安靜，乘務員劉娜第一時間上前查看情況，同時上報乘務長張恆薇。接到這一緊急信息，張恆薇迅速抵達60排查看情況，發現該旅客已完全失去意識，多次拍打、呼喚均無回應，並伴有抽搐。情況緊急，乘務長張恆薇迅速啟動機上緊急醫療處置程序，報告機長並廣播尋找醫生，但當日並無醫護人員乘機。

乘務組為患病旅客測量脈搏，並為旅客實施供氧，緩解其缺氧症狀，期間始終不間斷拍打、呼喚旅客。經過救治旅客仍處於昏迷狀態，持續拍打呼喚才能睜眼，病情依舊危急。張恆薇第一時間向機組詳細匯報旅客病情、現場施救情況。為了最大限度保障旅客生命安全，機組綜合研判旅客病情后，果斷決定緊急備降，並同步溝通新海航金鵬航空OCC（運行控制中心）。經空地協同研判，OCC決策就近備降鄭州新鄭國際機場。同一時間OCC立即聯系鄭州機場指揮中心確保航班提前降落，確認救護車等保障車輛等信息，隨著各項評估工作的完成和各項准備工作的就緒，飛機在機組人員的精准操控下，平穩地向著鄭州機場飛去。21時05分，乘務長向全體旅客廣播說明備降原因，告知旅客此次備降是為保障患病旅客生命安全，得到了全體旅客的理解與全力配合。

21時24分，飛機平穩落地鄭州新鄭國際機場，機場的醫療團隊和保障人員已守候在機位等待。張恆薇第一時間把在機上為旅客測量的各項數據交接給機場急救人員，確保救治工作實現無縫銜接。

22時27分，航班從鄭州機場起飛安全抵達深圳，雖然航班因備降有所延誤，但機上旅客毫無怨言，紛紛為新海航金鵬航空專業的處置及對旅客負責的態度表示肯定。

由於患病旅客獨自出行、無人陪同，地服人員時刻陪在患病旅客身邊，協助急救人員迅速將旅客轉運至醫院接受進一步救治。最終旅客恢復意識，地服人員與旅客家屬及時取得聯系，家屬對此表達了由衷的感謝。

“生命至上”從來都不是口號，而是新海航金鵬航空機組人員刻在骨子裡的堅守，是每一次危急時刻的挺身而出，更是民航人守護旅客出行安全的初心與使命。此次事件中，機組與地面工作人員協同聯動、高效處置，用實際行動踐行了“生命至上、安全第一”的服務理念，彰顯了民航人的責任與擔當。

(來源：金鵬航空 劉國琦)