昨天，記者從上海迪士尼度假區了解到，2026年1月12日起，上海迪士尼樂園將優化門票退改政策，旨在為游客提供更多靈活和便利，幫助游客更好地應對不可預見因素對行程和游園計劃可能造成的影響。現行政策下，上海迪士尼樂園門票不可轉讓、取消或退票。在同產品的其他適用日期尚有余票的情況下，游客可於原定入園日零點的48小時前，至多進行兩次改期。

根據新政策，主題樂園門票將實行階梯式退票標准。這一更新的退票標准將適用於通過上海迪士尼度假區官方直營渠道（包括上海迪士尼度假區官方網站、上海迪士尼度假區官方App、上海迪士尼度假區官方微信公眾號、上海迪士尼度假區預訂服務中心、上海迪士尼度假區抖音官方旗艦店、上海迪士尼度假區京東官方旗艦店和上海迪士尼度假區飛豬官方旗艦店）購買的樂園標准門市價（非折扣/促銷門票）“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票。

適用於該更新的退票標准的門票需符合以下要求：游客在購票時未使用任何上海迪士尼度假區官方發放的優惠券﹔游客在購票后未進行過日期變更。同時，在同產品的其他適用日期尚有余票的情況下，游客仍可於原定入園日零點的48小時前，至多進行兩次改期。

詳細的新退票標准如下：

通過前述官方直營渠道購買樂園標准門市價“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票的游客，可在以下規定的時間內通過原訂單詳情界面自助辦理退票。

於到訪日前7天的23:59（含）之前提交退票申請，可申請全額退票。

自到訪日前6天的00:00至到訪日前1天的23:59（含）期間提交退票申請，每日每張門票將收取人民幣80元退票服務費。

到訪日當日00:00之后不可退票。

“二日票”的退票標准以購票時所選定的首個到訪日期為准。

游客亦可通過人工協助辦理退票。游客可在以下規定的時間內致電上海迪士尼度假區預訂服務中心（電話：400-180-0000或86-21-3158-0000）辦理退票手續。

通過前述官方直營渠道購買門票產品的游客可通過原購買渠道查看訂單詳情，或聯系上海迪士尼度假區預訂服務中心（電話：400-180-0000或86-21-3158-0000）確認訂單是否符合退票政策，並對符合要求的產品辦理退票手續。

除了樂園標准門市價“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票適用於新的退票標准外，如果游客也同時購買了已退門票到訪日當天的樂園內相關附加產品，如上海迪士尼樂園的樂園早享卡、迪士尼尊享卡等，且已對該樂園標准門市價“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票進行了退票，可致電上海迪士尼度假區預訂服務中心（電話：400-180-0000或86-21-3158-0000），對此類產品辦理免費退票手續。

通過其他上海迪士尼度假區官方授權渠道購買樂園標准門市價“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票的游客，需聯系原購買渠道咨詢退改政策。需注意的是，“樂園標准門市價”門票不包括任何用折扣或促銷而購買的門票產品。

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