今年9月底，石化街道廣宇大樓物業費調整方案經全體業主投票，以88.21%的同意率通過。

位於石化街道的廣宇大樓，建於1986年，共127戶，建筑面積約11004平方米。小區規模不大，卻一直保持著干淨整潔的環境。多年來，小區由上海臨南物業經營管理有限公司負責管理，配備了3名保安24小時值守並兼做保潔。然而隨著人工成本上漲，物業運營長期處於虧損狀態。

廣宇大樓業委會副主任雍堅介紹，小區原有的物業費為每平方米1.48元，這個價格在同類老小區中已屬較高水平。經過物業公司詳細測算，要在保証服務質量的前提下實現微利運營，需要在原基礎上增加0.27元。盡管上調幅度不算最高，但由於基數本就較高，這對居民來說仍是一筆需要慎重考慮的開支。

面對實際困難，小區管理方認為必須對物業費進行動態調整，但在調價前，業委會、居委會與物業並沒有急於推進，而是經過了多輪研究與溝通，確保每位居民都能理解為什麼漲、漲多少、漲到哪兒。“‘三駕馬車’制定了詳細的工作計劃，明確每個環節的時間節點和具體要求。同時，他們重點請物業公司將管理成本、工作成本進行分項列出，讓居民充分了解調價的依據所在。”雍堅說。居民陸先生對調價表示支持：“物業公司為居民提供貼心、熱情的服務，讓我們真切感受到物業的盡心盡力，可以接受這次的調價。”

從攤開賬本到凝聚共識，再到多方案表決，作為石化街道第一個成功調價的售后公房小區，廣宇大樓的調價過程充分體現了“小區協商”的力量。而在規模更大的山陽鎮三島龍洲苑小區，調價背后則展現了另一種社區治理邏輯。

這個總建筑面積約18萬平方米的小區，自2011年起便由上海求實物業有限公司提供服務。公司總經理顧光輝介紹，他們進駐時設定的物業費標准為多層住宅每平方米0.75元，小高層每平方米1.25元。近年來，隨著最低工資標准與社保繳費基數逐年上調，物業團隊現有配置難以持續，提質壓力不斷加大。

雖然經營壓力逐年增大，但物業的服務仍保持穩定。“三駕馬車”抓住小區修繕改造的良好契機，在啟動物業費上調程序前，通過實實在在的服務提升行動贏得了業主的認可，為價格調整鋪平了道路。三島龍洲苑黨總支書記、居委會主任沈欽慧介紹，他們推出了“碼上直通車”服務，居民通過掃碼就能直接向物業、業委會和居委會反映問題。同時，基於小區實際情況設立了“馬上幫您辦”工作站，由居委會、業委會和物業公司輪流值班，及時響應居民訴求。

今年1月1日起，三島龍洲苑小區正式啟動物業費調整程序，多層住宅物業費由每平方米0.75元調整至1.05元。調價后，物業進一步強化了保安、保潔、保綠、維修等五大基礎板塊，同時主動自費提升了約200平方米綠化景觀，進一步提升業主滿意度。三島龍洲苑業委會主任宋曉萍表示，調價后物業公司的運營狀況得到改善，各方面配套服務都得到提升。通過增加人手、加強管理，工作人員積極性顯著提高，業主對服務改善表示滿意。

近年來，金山持續深化物業服務質量提升行動，區內多個小區在完成服務能級升級的基礎上，穩步推進物業費調整工作。依托黨組織引領核心作用，通過公開透明的溝通機制與專業規范的成本測算，形成了“提質−提價−再提質”的良性循環，不僅讓物業服務更具可持續性，也讓居民的獲得感、幸福感不斷提升。

（來源：i金山）

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