如何将宏大的“基层治理”概念，转化为居民家门口可感可及的温暖？如何让“为人民服务”的初心，在琐碎的社区工作中焕发持久生命力？11月26日，在枫林街道2025年度“办好一件实事”项目治理成果汇报会上，来自居委和街区的十位代表，用一个个真实、鲜活的案例，给出了他们的答案。

枫林街道2025年度“办好一件实事”项目治理成果汇报会

这场报告会是一年一度的成果展示，更是对“枫林实践”的深度剖析。从详实的数据、生动的讲述中，可以感受到治理的“温度”，正蕴藏在“办好一件实事”的执着与韧劲之中。

直面“痛点”：从“急难愁盼”处精准破题

基层治理千头万绪，枫林街道的选择是：从居民最急难愁盼的问题入手，精准发力。

庄家宅居民区的高孟歆对此深有体会。在他看来，“精准服务是关键”。面对协昌小区老旧电梯频发的“困人”等安全隐患，居民区通过“党支部+业委会+物业”三方联动，由业委会先行垫资，党员分片对接，高效完成电梯焕新工作，居民出行满意度高达98%。

同样是破解难题，安康居民区的赵晨梁选择以“疏”代“堵”。他面对的是一条由于车辆倍增而经常堵塞、占道现象频繁发生的“三不管”主干道。居委没有回避，而是组建“路管会”和“舒心护路队”，将被动处置12345热线的模式，转为志愿者每日巡查、主动引导，让“堵心路”变成了“顺心路”。

而在天三居民区，治理的焦点转向了“头顶上的安全”。徐佳俊介绍，龙山公寓高空抛物频发，但安装摄像头面临隐私、资金、长效管理三重难题。他们的解决路径是“法治+自治+共治”三管齐下：社区民警普法讲清法律后果，“三驾马车”协同落实安装，居民志愿队开展日常巡查，物业建立24小时响应机制，最终实现高空抛物事件锐减。

从老楼电梯、无名道路到高空抛物，枫林街道的实践表明，治理的温度首先来自于不回避、敢碰硬的勇气，将居民的“痛点”作为工作的“焦点”。

激活“人心”：于“协同共治”中升温

办好一件实事，不能仅靠单兵作战，枫林街道的实践表明，真正的治理温度，在于善于整合多方资源，激活社区共同体意识，实现从“我”到“我们”的转变。

这一点，在振兴街区党支部书记沈园的实践中得到了印证。一碗送给快递小哥的腊八粥，打破了彼此的隔阂，让他们敞开心扉，说出了对手机充电、休息点的需求。于是，一个“骑手驿站”应运而生。“小小的骑手驿站更像是一枚种子，播撒的是街区支部的关爱，凝聚的却是我们骑手的心。”站长的一番话让沈园动容。此后，骑手们成了社区的“义务志愿者”“巡逻员”和“快速反应部队”，实现了温暖与善治的双向循环。

宛六居民区查红霞分享了“同心共治暖邻里”的社区蜕变故事。这个有着40多年历史的老旧小区，通过建立“楼组+微网格+居委”三层议事机制，真正实现了“小事不出楼组，中事不出网格，大事不出社区”，完成了43部电梯加装全覆盖、物业费调价赞成率高达97.9%等“不可能任务”。查红霞说，现在，小区成了热热闹闹的大家庭，不少搬走的居民又主动搬了回来，这就是对社区工作最暖心的回应。

东安苑的“乒乓俱乐部”则展现了兴趣如何凝聚社区活力。居委主任山荷梅介绍，俱乐部从居民众筹起步，在片区党委支持下升级场地，由25名居民志愿者自主运营，甚至培养了全国赛事小冠军，探索出“乒乓+”模式，让文体活动与社区治理紧密结合。

徐汇区有邻社区治理服务促进中心理事长夏志慧点评

这些案例，恰恰印证了上海徐汇区有邻社区治理服务促进中心理事长夏志慧提出的“活久见”三字诀。他将基层治理的秘诀总结为：“活”是激活社区参与，提升幸福感；“久”是建立长效机制，将临时举措固化为长效平台；“见”是推动治理能效的提升，实现治理工作的良性循环。

沉淀“智慧”：在“机制创新”中续航

那么，如何让一时的热度变为持久的温度？枫林街道的答案是：将行之有效的做法沉淀为可复制、可推广的治理智慧。

华东政法大学社会发展学院党委书记童潇教授点评

华东政法大学社会发展学院党委书记童潇教授在点评中，从四个维度高度肯定了枫林街道“办好一件实事”的治理实践：一是坚持问题导向，注重持续发力；二是系统思维贯穿，兼顾“简化”与“深化”；三是强化拓展融合，构建治理生态；四是注重固化成果，留下长效机制与文化基因。最后，他以“实事本实、实事很好、实事深办”总结，认为枫林街道的实践真正体现了“以人民为中心”的价值追求，并在攻坚克难中结出相应的“硕果”。

在枫林街道，这些治理智慧已落地生根，成为可循的范例。如庄家宅居委形成了“可复制电梯维修基金治理样板”；安康居委的“路管会”模式为公共道路管理提供了范本；宛南街区党支部书记彭书勇打造的“宛美市集”，则将零散的商户资源整合为服务民生的强大网络。

“办好一件实事”十佳项目颁奖

启动新一季“办好一件实事”项目

汇报会上，区委社工部、街道领导为“办好一件实事”十佳项目颁奖，表彰先进典型、凝聚共治合力，并与社区代表一同启动新一季“办好一件实事”项目，为基层治理持续深化奠定坚实基础。

从解决一个具体的难题，到激活一方人心，再到形成一套长效机制，枫林街道的实践生动表明，基层治理的温度，就体现在这一件件带着烟火气、充满人情味的实事里。枫林街道表示，将持续深化党建引领作用，激活多元治理活力，把民生实事办得更精准、更贴心、更扎实，为建设更有温度、更有活力的幸福枫林不懈奋斗。（枫林街道供图）

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