“大家看這個視頻，猜猜視頻上哪些是真的，哪些是假的？”

　　今年11月，在上海農商銀行浦東分行三林支行的教室裡，一位老師在講台上給10多位大爺大媽授課。課程開始，老師先播放了一條短片，然后拋出了這個問題。

　　台下，學生們圍坐一堂，一邊看，一邊七嘴八舌地回答：“凳子是假的”“寵物是假的”“人會不會也是假的”……

　　這是上海農商銀行“心家園”公益服務項目老年大學課堂上的一幕。本次課程的主題是“守好養老錢袋子”，授課老師倪祖欣是上海農商銀行的理財經理，也是上海市老年教育系統認証的兼職教師。

　　“其實，視頻中出現的都是假的，都不是現場拍攝而是AI生成的。”倪祖欣揭曉答案。

　　見老人們半信半疑，倪祖欣現場在電腦上打開一款軟件，輸入口令“生成一條老年人在上課的視頻”，不到一分鐘，屏幕上立刻出現了一條與真實畫面相差無幾的視頻，這讓老人們驚訝不已。

　　“AI技術越來越發達，網絡詐騙手段也越來越高明，用親人、朋友的頭像、聲音，就可以和你視頻聊天，不少老人的錢就這樣被騙走了。”倪祖欣再三提醒，“無論遇到什麼情況，不要急著轉賬，一定要進一步核實”“讓對方轉轉臉、眨眨眼”“問問我們之間的小秘密”。

　　在課堂上，傅良芳老人聽得很仔細，不時拿出手機拍照，覺得特別有用的，順手就轉發到聊天群中。以前，傅良芳也被騙過，金額還不小，現在她的防范意識越來越高。“我就住在附近，‘心家園’的課程是一節不落聽下來的，我現在是小區裡的防騙專家了。”傅良芳說。

　　上海已進入深度老齡化社會，如何更好滿足老年群體物質、精神等多層次的需求正成為全社會必須直面的課題。

　　2022年12月，上海農商銀行在廣泛調研的基礎上，以金融方式整合社會資源，推出了“心家園”公益服務項目——老年人有接受再教育的需求，銀行在上海市教委、上海老年大學等支持下，探索線下體系化開辦老年大學﹔關注社區家庭高頻生活服務需求，搭建居家生活服務平台，銀行攜手社區與家政服務機構，共同提供長者食堂就餐等生活服務……

　　截至目前，上海農商銀行在全市建成超過1000家“心家園”公益服務站，實現對全市216個街道和鄉鎮的全覆蓋﹔已開辦120家老年大學教學點，開設課程140余門，服務老年學員超過5000名。

　　“純公益運營、不向學員收取任何費用，是‘心家園’公益服務項目的一大特點。”上海農商銀行基礎客群經營部副總經理嚴超弘介紹，銀行為項目建立起“金融+非金融”“線下+線上”“定期+靈活”的運營模式，通過成立工作專班、配套管理制度、設立專項資金、搭建服務平台、組建專業團隊等方式，推動項目高效持續運轉。

　　“推出‘心家園’公益服務項目的初衷是更好發揮銀行功能和作用，讓普惠金融更好服務百姓，賦能社會治理。項目推出3年來，銀行在解決社會痛點和難點問題中找到了新機遇，拓展了新市場，實現了商業價值和社會功能的有機統一。”上海農商銀行黨委書記、董事長徐力說，銀行將深入踐行金融為民理念，繼續推進項目運營，將金融服務更好融入社區生活，打造更加智能化、貼心化的社區服務平台，助力上海“人民城市”建設。

　　《 人民日報 》（ 2025年12月01日 18 版）

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