新民晚報記者從美團方面獲悉，該平台近日發布了國內首個酒店商家端AI工具——“美團既白”，希望通過AI新技術聯合行業生態，探索供需躍遷新動能，助力更多酒店住宿商家提質增效。

該款AI工具是在2025美團住宿生態伙伴大會上正式亮相的。美團核心本地商業CEO王莆中在會上表示，酒店旅行是每個消費者美好生活的高光時刻，美團正用跨場景融合、生態協同激發住宿新需求，幫助酒店住宿商家撬動更大增量市場。過去一年，異地出游住宿間夜同比增長14%，成增量增長的核心引擎﹔本地出行和休閑需求持續穩定，新業態、新品類層出不窮，相比異地場景65.8%線上化率，本地出行亦蘊藏巨大市場。

AI或將成為旅游業供需躍遷新動能。據美團旅行研判，2025年之后，國內酒旅行業將全面進入“AI時代”。得益於AI助力，酒旅行業在線率將實現指數級提升。數據顯示，當前美團AI客服問題解決率已提升至95%。

“AI時代”考量的是數據決策能力與生態協同深度。杭州黃龍酒管率先擁抱AI工具“美團既白”，提前為暑期旅游旺季布局。杭州黃龍飯店董事長杜宏新分享了第一個體驗該產品的真實感受。杜宏新表示，通過“美團既白”，酒店管理者不用再一筆筆翻老帳去分析價格體系怎麼定，並且可以借助AI預知客人潛在需求，節省了70%的時間來拿到最終結果。“AI目前是工具，未來可能是一種生活方式，希望能趕緊推廣完整的創新產品。”杜宏新表示。

據悉，“美團既白”將主要從高效獲客、長效經營、重塑服務三方面出發，幫助酒店從業者從經驗決策轉向綜合數據決策，提高客人入住環節滿意度。

具體來看，“美團既白”整合本地活動實時數據，如演唱會、考試、節假日流量，以及歷史預訂曲線，生成動態經營建議。在客戶預抵達服務上，“美團既白”能通過AI自動識別客人歷史偏好（如房型、餐飲忌口），記錄用戶特色需求，結合到店當日天氣、交通擁堵信息來響應用戶的個性化訴求，幫助酒店提高深度服務能力。

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