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物業項目經理“公開接待日”

為深入貫徹落實浦東新區黨建引領物業治理“服務提質行動”工作要求，近日，東明路街道成功開展了首次物業項目經理“公開接待日”服務，旨在通過常規化物業經理公開接待日服務來暢通物業與業主之間的溝通渠道，助力物業服務企業服務能力提質增效。

黨建引領 合署辦公

物業項目經理“公開接待日”服務由各居民區黨總支牽頭，以“合署辦公”“便民服務”等形式豐富物業與業主間溝通渠道，對於涉及多個小區和物業服務企業的居民區，由居民區黨總支負責統籌安排服務點位和參與企業，確保服務的順暢進行，充分發揮黨建引領在物業治理中的示范和引領作用。

民有所呼 我有所應

首次物業項目經理“公開接待日”服務取得了良好的反響，居民反饋的問題近三分之一在現場得到了解決方案，反映較多的落葉堆積、管道疏通、設施保養、蚊虫消殺等問題，多數反饋即刻安排解決﹔對於一些難點問題，物業項目經理“公開接待日”服務記錄表記錄在檔，確保問題后續有著落。

物業服務 提質增效

物業項目經理“公開接待日”服務作為東明路街道新出爐的常態化服務措施，受到街道管理部門的高度重視，街道建管中心將持續跟蹤服務動態，把此項服務納入物業服務企業年度考核范疇，督促物業服務企業不斷創新服務模式，為轄區居民提供更優質的服務體驗。

物業服務提質增效行動作為浦東新區黨建引領物業治理“四大行動”之一，需要從提升專業能力、優化溝通機制等多方入手，東明路街道將持續發力，助力轄區物業服務企業構建長效溝通機制，打造“民”心物業。

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