巾幗先鋒：以服務點亮民生，以擔當護航發展

作為上海首批“一網通辦”試點單位，綜合窗口秉持“以人民為中心”的理念，協同多部門打破業務壁壘，率先實現公安業務線上線下“一門受理”。2024年以來，辦理戶政業務2.81萬筆、交通業務2.98萬筆，惠及8.5萬余名群眾，讓群眾切實感受到“放管服”改革帶來的便捷與高效，為優化營商環境、提升群眾滿意度貢獻巾幗力量。

窗口日均接待群眾超350人次，高峰日達650人次。為優化服務，窗口完善“首問接待制”，以“挂號式”預審確保群眾“最多跑一次”。同時，設立“專家式門診”和材料審批室，提供“一對一”精准指導，化解20余起“疑難雜症”，實現業務辦理“零差錯、零投訴”。

同時，綜合窗口以“連心屋”黨建品牌為引領，借助1135個“警民智聯”微信群，深化警民互動，實現“面對面、點對點、心連心”。2024年，線上答疑1500余條，服務群眾8.5萬余人、企業321家。深入上海機器人產業園、發那科等企業，開展咨詢服務12場，助力企業解決用工難題，以柔肩扛重任，用行動顯擔當。

顧村派出所綜合窗口以當代女性“雪壓青鬆挺且直”的堅韌和“繡花針”般的細致，緊盯群眾急難愁盼問題，用充滿暖意與溫情的服務兌現對警徽的使命承諾，詮釋對人民的深厚情誼。

（來源：上海寶山）